皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタントの高橋です。

さて、冒頭の通り『Windows 10』の最新版がリリースされたわけですが、どうやら複数の問題が出ているようです。

Windows 10 May 2020 Updateの不具合

リリースされたばかりの『Windows 10 May 2020 Update』では複数のトラブルが報告されているようで、例によって先送りした方がよさそうです。

・複数のBluetoothデバイスに接続またはペアリングできない

・「Conexant ISST」オーディオドライバーを搭載したデバイスで『Windows 10 バージョン2004』の更新中・更新後にエラーや問題が発生する可能性

・特定の「Conexant」オーディオドライバーのアップデートトラブル

・「Conexant」または「Synaptics」オーディオドライバーを搭載したデバイスがブルースクリーンエラーで停止する

・ImeModeプロパティでテキスト入力フィールドのIMEモードを制御できない

・Intel iGPUを搭載したデバイスで可変リフレッシュレート（VRR）が「DirectX 9」ゲームで有効にならない

・Thunderboltドックの抜挿でエラー

・Always On、Always Connectedを使用している一部のデバイスでエラーまたは予期せぬ再起動

・「GameInput Redistributable」と「Windows 10 バージョン2004」の相性問題

・特定のバージョンの「aksfridge.sys」または「aksdf.sys」を使用するアプリやドライバーのあるデバイスでは、アップデートや起動に問題が発生する可能性

・v358.00以下のバージョンのNvidia GPUドライバーで問題が発生する可能性

といったところが取り上げられています。

例によって当面様子見のままがお勧めです。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行う業務コンサルタント、高橋です。

無線LANの接続が頻繁に切れてしまったりする場合、多くは機器類の不具合ではないケースの方が多く、それに気づかなかった場合においては接続トラブルがいつまでたっても解決しません。

そんな時、こんなとことをチェックしてみると良いです。

無線LANが不安定な時の原因

無線LANが不安定な場合、以下のことが原因として考えられます。

１．ファームウェアが最新ではない

２．電波干渉により不安定になっている

３．無線子機のドライバーが正常に動作していない

４．セキュリティソフトなどによる影響

５．同時接続できる台数を超えている

６．etc…

この中でも、多くのケースに見られるのは２の電波干渉によるものです。

昨今、無線LANはどこの事務所でも使われており、付近の無線LANが同じ、もしくは近いチャンネルを使っていることによって電波が干渉して不安定な状態になります。

無線LANが不安定な時の対処法

これらを解決する方法として、以下のことを行ってみると良いでしょう。

１．ファームウェアを最新にアップデートしてみる

２．付近の無線LANのチャンネル状況を確認し、それとは離れたチャンネルに設定してみる

３．ドライバーを再度インストールしてみる

４．セキュリティソフトの例外ルールの設定をしてみる

５．同時接続台数を増やしてみる

これらのことを行うことによって解決することが多く見受けられますので、お困りの際は一度お試しください。

ちなみに、暗号化キーの更新間隔を『0』にしてみることを紹介しているところもありますが、これは暗号化キーを更新することなく同じものを使い続けるということになりますので、セキュリティ的にはお勧めできません。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行う業務コンサルタント、高橋です。

Windows10への無料アップグレード、アップグレードが可能なパソコンを使っている人にとっては延命という意味などで結構魅力のある話しではあるのですが、単純にアップグレードするだけと思ってやってみたものの、完了後にいくつかの問題にぶつかり、手に負えずご相談をいただくケースがあります。

DVD（ブルーレイ）ドライブが認識しない

問題が発生したケースで一番多かったのは、DVD（ブルーレイ）ドライブが認識しないケースです。

これは、旧バージョンのWindowsからWindows10への情報の引き継ぎがうまく行かないことで起こる現象と推察されます。

この、DVD（ブルーレイ）ドライブが認識しない問題の修復方法として、デバイスのドライバーをアップデートして直ってしまうケースもあれば、デバイスをWindows上から削除し、再度スキャンを行うことで復旧するケースや、Windowsの設定情報が書かれているレジストリというものを修正しないといけないケースまであったりします。

しかし、Windowsの設定情報が書かれているレジストリは通常では見ることすらありませんので、安易に素人が手を出すのは危険で、最悪はWindowsそのものが動作しなくなってしまうこともあり得ますので、その場合はパソコン修理などを扱っている業者に依頼することが無難と言えます。

メールソフトが起動しなくなる

あるお客様ではメールソフトが起動しなくなるケースもありました。

このケースはアプリケーションの引き継ぎがうまく行かず、ユーザー権限が外れてしまっていたことで起きており、メールソフトの削除、不要なレジストリ情報の削除、メールソフトの再インストールにて復旧しました。

新しいアプリが正常に動作しない

その他、Windows10のタイルメニューに組み込まれている天気予報やニュース、ファイナンス情報などのアプリケーションが起動直後に落ちてしまうケースもあります。

このケースは情報の引き継ぎなどがうまく行かなかったわけではなく、新しいアプリケーションが正常に組み込まれなかったケースと推察され、Windowsの修復コマンドを使っても修復されないこともあります。

また、アプリケーションの削除と再インストールでも現象は変わらず、Windows10をインストールし直さなければいけなかったりします。

まとめ

どのケースにおいても言えるのは、やはり相応のリスクはあるということです。

どうにも対処できなかった場合、アップグレード後1ヶ月までは元の状態に回復（Windows10へのアップグレード前：旧Windowsの状態）することは可能ですが、忙しさのあまりその期間を過ぎてから障害の相談をされる方もおられます。

その場合、旧Windowsでのフルバックアップと復旧ディスクがあればデータとともに復元可能ですが、そうでなければWindows10にて何とか対処するか、必要なデータを別のハードディスクに移動させ、旧Windowsをインストールし直し、アプリケーションを全てインストールし直しする手間などが待っています。

業務のことを考えると、アップグレードしてみて何か問題が発生しているならば直ぐに元の状態に回復させるか、パソコン業者に問題個所を修復依頼することが賢明でしょう。