皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

今日は、あるお客様において最近起き、意外と知られていないと感じた事例をお伝えします。

Windowsが起動時にフリーズする

このお客様において起きた現象は、パソコンの電源を入れた後Windowsは立ち上がったように見えたのですが、パスワード入力直前の画面にて止まってしまい、実際にはパスワード入力してデスクトップ画面を出すことができなかったという現象です。

Windowsにおいてこれはあまり珍しい現象ではありません。

Windowsの起動時に何らかの原因でうまく読み込めなかったものがあった場合などにおいてはこういった現象は起きます。

その場合、Ctrlキー+Altキー+Deleteキーを同時に押し、タスクマネージャーなどが選択できる画面に切り替わるのであれば、その画面内にあるシャットダウンボタンをクリックして一度シャットダウンをします。

そして、5分～10分程度経過してから再度電源を入れ直すことで正常に起動することが多いです。

これは、Windowsにログインした直後のデスクトップ画面においても起きることがありますが、対処法は同じです。

また、Ctrlキー+Altキー+Deleteキーを同時に押しても反応がない場合、電源ボタンを長押しして強制的に電源を切るしかありません。

※　今まで一度もこのような現象に遭遇していなくても、突然現象が起きることはあります。

ただし、こういった現象が頻繁に起きる場合は何かに問題があります。

導入されているアプリケーション、ドライバ、ウイルス対策などのセキュリティソフトなどです。

その場合、直近でインストールしたアプリケーションの削除、ドライバの更新、セキュリティソフトの設定の見直し、スタートアップの見直しなどを行ってみてください。

最後に、万が一の際のデータバックアップは絶対に忘れてはいけません。

それだけは常日頃から心掛けてください。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行う業務コンサルタント、高橋です。

Microsoft（マイクロソフト）が2016年8月2日にリリースしたWindows10の大型アップデートとなる『Windows10 Anniversary Update』、すぐには自動更新されることはなく、今すぐ入れてみたいという人は手動でアップデートを行ったようですが、そこで最初の問題が起きています。

Anniversary Update最初の不具合

Anniversary Updateがリリースされた直後、Microsoft自体も認める不具合が起こりました。

それは、ある特定の環境下においてインストール直後にWindows10がフリーズしてしまう現象です。

特定の環境下とは、SSD（ソリッド・ステート・ドライブ）にシステムを置き、アプリケーションやデータを別のドライブに保存している場合のことでした。

その他の不具合もいくつか報告されているようですが、これが一番目についた問題であったかと思います。

（筆者の場合はこの段階ではアップデートしませんでした。）

Anniversary Updateの怪現象

リリースから約2ヶ月近くが経過しようとしていた頃、順次自動更新が始まっていたようですが、そこでも当初の不具合とは別の問題が起きていたようです。

１．ダウンロードが途中で止まってしまう

２．再起動のループ状態に陥ってしまう

３．アップデートが完了せず従来バージョンに戻ってしまう

４．マウスやキーボードが無効化されてしまう

このような現象が報告されているようです。

他にも筆者の場合には、一部のアプリケーションの設定情報が消えてしまうといった問題などが起きたりもしましたが、幸いにも設定をし直せば問題は解消される程度の問題しか起きませんでしたので大きなトラブルには発展しませんでした。

（知人のパソコンはWi-Fiのドライバーがブレイクしてしまいました。）

結論的には、Windows10 Anniversary Updateにはまだ問題が結構あるようですので自動更新を止めてしまうか、自動更新されても10日を経過する前に元のビルドに戻すなど、当面は様子見をする方が良さそうです。