皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

先日、知人が『iPhone』を買い替えた際にある事件が起きました。

『バックアップパスワード』が思い出せずに復元ができない事態になったのです。

今日はその際に行った方法を少しだけご紹介します。

iPhoneのバックアップパスワード

過去において、『iPhone』や『iPad』などの『iOS系デバイス』のバックアップをローカル端末に取得した場合の『バックアップパスワード』はAppleですら解除できないものとなっていました。

しかし、それは『iOS 10』以前においてで、『iOS 11』以降か『iPad OS』であれば方法があります。

パスワードをリセットし、バックアップを新たに取得し直すことです。

手順はこうです。

１．『iPhone』や『iPad』の『設定』から『一般』を選択し、下部にある『リセット』を選択

２．『すべての設定をリセット』をタップして『iPhone』や『iPad』の『パスコード』を入力

（『すべての設定をリセット』完了後、バックアップパスワードは削除されます。）

３．『すべての設定をリセット』完了後、ローカール端末にバックアップを取得し直す

この手順でOKです。

ただし、これを行うことで『ディスプレイの明るさ』、『ホーム画面のレイアウト』、『壁紙などの設定』がリセットされます。

前述の通り、この方法が使えるのは『iOS 11』以降か『iPad OS』ということになりますので、『iOS 10』以前の場合には『iCloud』のバックアップが残りの手段ということになります。

Appleのホームぺージには『古いiTunesバックアップを使ってみます』という選択肢も書かれていますが、これは実際に使用してみたことがないので不明です。

最後に、ローカル端末へのバックアップ取得とiCloudへのバックアップ取得ではかなり差があり、ローカル端末へのバックアップにおいては『暗号化』するか否かで内容も異なります。

やはり、ほぼ元通りということを望まれるのであれば『ローカル端末』へ『暗号化（パスワードあり）』して取得されるのがベストです。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

『iPhone』でトラブルが発生した時、『電源を切って入れ直す』、『強制的に再起動させる』、『設定をリセットする』など、いろいろ試されていることでしょう。

そんな時、この方法は試されていますか？

iPhone トラブル時に役立つもの

『iPhone』トラブルと言っても多岐にわたりますが、最終的には『工場出荷時の状態』に戻すために『すべてのコンテンツと設定を消去』を行うことになってしまったこともあるでしょう。

しかし、『iPhone』を今まで使用していた状態にまで復旧させるには結構な手間がかかります。

そこで、『iPhone』を『初期化』してしまう前にこれを試してみるとトラブルが解消される場合があります。

『リカバリーモード』です。

『リカバリーモード』と言っても、『強制的に初期化』してしまう選択とは少し違います。

１．iTunesを起動し、パソコンにiPhoneを接続します。

２．まずは万が一の時に備えてバックアップを取ります。

３．iPhone のボタン操作でリカバリーモードにします。

（例：iPhone XS/XRの場合、音量上げるボタン1回 ⇒ 音量下げるボタン1回 ⇒ サイドボタンをリンゴマークが表示されても押したままにし、『iTunesとライトニングケーブルのマーク』が表示されてからボタンから指を放します。）

４．iTunesから出ているメッセージに従って『更新（アップデート）』を実行します。

（『復元』を選択するとデータが全て消えてしまいますので注意してください。また、アップデートを選択した場合でも失敗の場合にはデータが消えてしまいます。）

これで『iOSの再インストール』が行われます。

後は『iOSの再インストール』が完了して起動するのを待つだけです。

これ、『iOSのアップデート』後に問題が発生した場合には結構効果的な気がします。

そのような場合、『iOSのアップデート』が表面的には正常終了しているように見えて、実は中途半端な状態などになっていた可能性があります。

いずれにしても、データなどを残した状態で復旧を行いたい場合には初期化の前にこれを試してみると良いでしょう。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

ここ最近、『○○Pay』という『モバイル決済サービス』があちらこちらから登場してきていますが、そのモバイル決済サービスの1つである『7pay』においてアカウントが乗っ取られ、クレジットカードが『不正利用』されてしまう被害が出ています。

7payで不正利用が起きた理由

どうやら『7pay』には致命的な弱点があるようです。

『パスワードを忘れた場合』、生年月日、電話番号、メールアドレスがわかれば変更できてしまうようです。

しかも『二段階認証（二要素認証）』がない。

もう1つあります。

登録したメールアドレスとは別のメールアドレスに『パスワードリセットメール』を送信できてしまうようなのです。

つまり、『生年月日』と『電話番号』がわかればパスワードを変更できてしまうという仕様になっています。

ここまで読んで『？？？』の方は非常に危険な方です。

この仕様、あり得ない仕様になっています。

普通に考えると、登録したメールアドレス以外には『パスワードリセットメール』を送信できないですし、昨今においてクレジットカードなどの金銭が絡むものに『二段階認証（二要素認証）』が存在しないというのは『論外なシステム』と言わざるを得ないです。

『セブンｰイレブン』ともあろう大手企業が何故これほどまでにお粗末なミステイクを犯してしまったのかは謎ですが、他の『モバイル決済サービス』を含め、このような脆弱なシステムであるならば利用しない方が良いとも言えます。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

事業者の場合、『ビジネスインターネットバンキング』の関係で『IE（Internet Explorer）』をその時だけでも利用せざるを得ない方は多いかと思います。

その際に起きた事例を今日はご紹介します。

IEの動作が不安定な時に試すこと

不安定な状態というのはどのような状態か？

1つの例ですが、通常の『インターネット検索』であったり『Yahoo!JAPAN』などの『ポータルサイト』の閲覧は普通に行えるものの、『ビジネスインターネットバンキング』を開こうとすると『応答なし』となってしまったりする。

もちろん、以前は正常にアクセスできていたにもかかわらず、突然そのような状態になった場合です。

これ、原因は不明ですが以下のことを試すと改善される場合があります。

１．IEの『インターネットオプション』で『詳細設定』タブを開く

２．『GPUレンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する』にチェックをつけ、『OK』をクリックする

３．念のためIEを閉じ、パソコンを再起動する

これで結構改善されたりします。

もしこれでも解決しない場合、以下のことを試してみて下さい。

１．IEの『インターネットオプション』で『詳細設定』タブを開く

２．『リセット』をクリックし、『個人設定を削除する』にチェックをつけ、『リセット』をクリックする

（Cookie情報もすべて削除されます。）

上記で改善されない場合は『セキュリティソフト』による影響を疑ってみる必要もありますので、一度それを『無効』にした状態で試してみると良いでしょう。

New VPNFilter malware targets at least 500K networking devices worldwide.
（新しいVPNFilterマルウェアは、世界中で少なくとも500,000台のネットワークデバイスをターゲットとしている。）

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

2016年から確認され、今年の5月から感染拡大している『VPNFilter』と呼ばれるマルウェアに対し、FBIもこう呼びかけています。

一般ユーザーや小企業向けのルータの全所有者に再起動を求めている。

感染が拡大するVPNFilterに注意

ネットワーク機器をターゲットとするマルウェア『VPNFilter』は、少なくとも54カ国50万台のデバイスに感染したと推定され、QNAP、Linksys、MikroTik、NETGEAR、TP-Linkの製品が対象となっているとCisco Talosは公表しています。

感染した場合、次のような段階を経て情報窃取やシステム破壊を行うことが確認されているようです。

１．攻撃に必要なモジュールをC2サーバから継続的にダウンロードするための環境設定

２．ファイル収集、デバイス管理などの情報窃取、システム破壊などを実現するモジュールのダウンロード

３．通信内容の情報窃取やC2サーバとの通信の秘匿化などの機能拡張

※　C2サーバとは、不正に乗っ取ったコンピュータのコントロール役を担うサーバ

感染原因はまだ判明していないものの、ネットワーク機器の脆弱性やデフォルトの認証情報を悪用している可能性があるとされています。

また、該当のネットワーク機器を使用している場合、次の対策の実施が推奨されています。

１．対象デバイスを工場出荷時の初期状態にリセットし、再起動する

２．ファームウェア、ソフトウェアのバージョンを最新にする

３．感染が疑われた場合、機器の製造元へ相談する

参考：Cisco Talos『New VPNFilter malware targets at least 500K networking devices worldwide』

以上、ご注意ください。

電源を入れた直後、グレーに横線が入ったような画面のまま、何度トライしてもMacOSが正常に起動することはなかった。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

デザイン系の業務を行う事業者であればMacを使っていることもあるでしょう。

そのMacが突然起動してくれなかった場合、あなたならどうしますか？

MacのNVRAMをリセットしてみる

Macには、すばやくアクセスできるように所定の設定情報を記憶しておく小容量のメモリ、NVRAM（不揮発性ランダムアクセスメモリ）というものがあります。

このNVRAMには、音量、画面解像度、選択されている起動ディスク、時間帯などが記憶されています。

これらの設定情報やその他の情報で問題が起きた場合、NVRAMをリセットすることで解決できる場合があります。

MacのNVRAMのリセット方法

MacのNVRAMをリセットする方法は以下の手順で行えます。

１．電源を入れ、すぐに『option』+『command』+『P』+『R』の4つのキーを同時に押したままにする

２．起動音が2回鳴ったら4つのキーを放す

（起動音がならないMacは20秒ほど4つのキーを押し続けてからキーを放し、iMac Proの場合は2度目のAppleロゴが表示された後、それが消えたらキーを放します。）

たったこれだけの作業です。

ただし、これでも症状が改善しない電源系の問題の場合、SMC（システム管理コントローラ）をリセットしなければならないケースもあります。

また、これで症状が改善された場合、Macの起動後にシステム環境設定にて設定内容（音量、画面解像度、起動ディスクの選択、時間帯など）を調整する必要があります。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、以前書いた『Wi-Fi無線LANが不安定な時に』では、Wi-Fi（無線LAN）が不安定な状態になっている時のことを書きましたが、今回は、Wi-Fi（無線LAN）が全く繋がらなくなってしまった時のことをお伝えします。

Wi-Fi（無線LAN）ルータに接続できない

ノートパソコン、スマホ、タブレットなどがWi-Fi（無線LAN）ルータに接続できない場合、子機側の機能を搭載しているデバイス側か、親機であるWi-Fi（無線LAN）ルータ、どちらかに問題が生じていることはお分かりになるかと思います。

その際、以下のことを試してみると良いです。

１．Wi-Fi（無線LAN）ルータの電源を抜き、暫く待った後に電源を再投入する

２．子機側（デバイス側）の電源をオフにし、暫く待った後に電源をオンにする

３．子機側（デバイス側）のWi-Fi（無線LAN）設定を一度削除し、再度設定し直す

４．子機側（デバイス側）のWi-Fi（無線LAN）ドライバを入れ直してみる

５．Wi-Fi（無線LAN）ルータの設定をリセットし、再設定し直す

（念のためファームウェアもバージョンアップしておく）

これらのことを試してみると改善される場合があります。

Wi-Fi（無線LAN）ルータも機械ですから、ずっと電源が入ったままの状態が続くことで熱暴走を起こすことがあります。

これは有線LANにおいても同じことが言え、インターネット接続の調子が悪い時などは同様のことを行ってみると改善される場合があります。

その他においては、Windows OSなどがドライバを上手く読み込めなかった場合や、Wi-Fi（無線LAN）ルータ、子機側のデバイスが長期に渡る使用において不要（不明）なものが蓄積され過ぎている場合などの可能性もありますので、それらはリフレッシュすることにより改善される場合があります。

上記の症状が出た場合には一度お試しください。

追伸：『Wi-Fi無線LANが不安定な時に』の記事も参考にしてください。