通常のセキュリティ更新などのアップデートは問題なく終了するものの、このようなバージョン更新を伴うアップデートが失敗に終わってしまうことは普通にある話です。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、冒頭に書いたバージョン更新を伴うアップデートが失敗に終わってしまうケースを経験したことはありませんか？

これ、よく確認しないとわからないケースもあったりします。

Windows10のアップデートが失敗する

さて、『Windows 10』のバージョン更新を伴うアップデートで最も厄介なのはそれが正常に完了しないことです。

一見、正常に完了しているように見えても実際は失敗していることは少なくないとも言えます。

そんな時、Microsoft（マイクロソフト）サポートでもこんなことを言います。

・『sfc /scannow』を実行してみてください。

・『Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth』を実行してみてください。

といったリカバリーコマンドを実行することをです。

しかし、これを実行しても結果的には変わらないことも当然あります。

そういった場合には一度『Windows 10』を前のバージョンに戻してみるしかないかもしれません。

そして、再度『Windows 10』を新バージョンに更新する際、『セキュリティソフト』のすべての機能を『無効化』してからリトライすると良いです。

おそらくこれを疑問に思う方もいるかもしれません。

例えば、職場のAさんとBさんのPCはともに『Windows 10 1809』の状態で『セキュリティソフト』も同じメーカーの同じバージョンのものを使用している。

このような場合には表面的には条件が同じと見えるために納得がいかないということにもなるでしょう。

しかし、そのような場合であっても片方だけ失敗に終わってしまうことはあり得ます。

実際に私も経験があります。

その際に行ったことは『セキュリティソフト』のすべての機能の『無効化』です。

この状態でリトライすると正常に完了してくれました。

もちろんもう一台のPCはそれを行わなくてもあっさり正常に完了しました。

ここで重要なのは問題を早く解決してしまうことであって、何故を追い求めることではありません。

『Windows OS』にはある程度そのようなことはあるものとして認識しておく方が良いです。

更新プログラムのインストール中に問題が発生しましたが、後で自動的に再試行されます。この問題が引き続き発生し、Web 検索やサポートへの問い合わせを通じて情報を集める必要がある場合は、以下が役立つ可能性があります:
201x-xx x64 ベースシステム用 Windows 10 Version xxxx の累積更新プログラム(KBxxxxxxx) – エラー 0x8e5e03fa

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

冒頭に書いた引用のエラーが出たことはありませんか？

このようなエラー、何度リトライしても同じように失敗を繰り返す場合がありますが、そんな時は『Windows Update』の際に使われる『ファイルの破損』が考えられます。

Windows Updateでエラーを繰り返す

冒頭に書いた引用のようなエラー（複数パターンあり）が繰り返される場合、『Windows Update』用のファイルが破損している可能性が高く、何度リトライしても同じエラーの繰り返しにしかなりません。

その場合、以下のような方法で修復を試みると良いです。

１．ファイル破損時の修復コマンドを使ってみる

管理者としてコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行します。

・DISM.EXE /online /cleanup-image /restorehealth

・SFC /scannow

２．Windows Update トラブルシューティングツールを実行する

『Windowsの設定』にある『更新とセキュリティ』を開き、『トラブルシューティング』にある『Windows Update』の『トラブルシューティングツールの実行』を行う。

３．コマンドでWindows Updateデータベースを修復する

管理者としてコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行します。

・net stop usosvc

・net stop dosvc

・net stop wuauserv

・net stop bits

・net stop cryptsvc

・ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

・ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

・del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat

・del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat

・net start cryptsvc

・net start bits

・net start wuauserv

・net start dosvc

・net start usosvc

これは、一気に１～３をすべて行うわけではありません。

まずは１を行った後に『Windows Update』を行ってみる。

それでも失敗を繰り返すようであれば次に２を試すというやり方です。

しかし、これでも失敗を繰り返す場合もあります。

（エラーコードが変わっている場合があります。）

その場合、３まで行った後の『Windows Update』に失敗した後、再度２を行います。

ここまで行っても『Windows Update』に失敗する場合、Windows 10を初期状態に戻すことを試みることになる可能性が高いです。