その『NAS』が突然エラーを起こした場合にあなたらなどうしますか？

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

中小・零細企業、小規模事業者の中でも、零細企業や小規模事業者においても『NAS（Network Attached Storage / ネットワーク対応HDD）』を使ってファイルを共有しているところは多いかと思いますが、その『NAS』の『ファームウェア』が破損してしまった場合の対処法について今日はお伝えします。

NASのファームウェアが破損した場合

まず、『NAS』に起きるエラーとして考えられるものとしては以下のものがあります。

・ファームウェアの破損

・ファンの回転数異常

・熱暴走

・ハードディスクエラー

この内、ファンの回転数異常の場合はファンに付着した埃などを除去すれば回復することもあり、熱暴走の場合には一度シャットダウンしてクールダウンしてあげれば回復することが多いです。

しかし、ファームウェア破損、ハードディスクエラーにおいてはそうはいきません。

ファームウェアが破損している場合でエラーを起こした時点のファームウェアが最新ではない場合、メーカーから最新のファームウェアをダウンロードし、それを適用してあげれば回復することもありますが、既に最新のファームウェアが適用されている場合にはそれを上書きすることすらできません。

この場合、メーカーのホームページには『修理センターへの依頼』を行うように記載がありますが、メーカーがサポートを終了してしまっている場合においては自身で何とかするしかなくなります。

（※　メーカーではこの修復方法を開示してくれません。）

ではどのように対処するか？

メーカーのファームウェアには概ね『デバッグ用メニュー』があり、それを使用すれば強制的にファームウェアを上書きすることも可能です。

例えばBUFFALO（バッファロー）の場合、最新のファームウェアをダウンロードして中身を見てみると、アップデート用の『.ini(環境設定ファイル）』があり、その中に『バージョンチェックを行うか否か』や、『フォーマットをするか否か』なども書かれており、追加で『デバッグモードを使用するか否か』を書き加えてあげればそれが使用できます。

そしてアップデートプログラムを実行した際に出る画面の左上を『右クリック』すると『デバッグモード』というメニューが加わり、その中に何をアップデートするか、強制的に行うかなどの選択画面が出てくるようになります。

それを使うことによってファームウェアを強制的に書き直ししてあげることができるわけです。

ハードディスクエラーの場合は少々手間が増えます。

初期化して回復する場合もありますが、それで回復しない場合はハードディスクを交換することになりますが、元々中にインストールされているシステムファイルなどを新しいハードディスクに入れ込む作業などが発生しますので、ここまで行うのであれば新しい『NAS』を購入し直した方が良い気がします。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行う業務コンサルタント、高橋です。

Windows 10を最新版にアップデートされている方、再び注意が必要です。

October 2018 Updateで別の問題発生

まず、今回の『Windows 10 October 2018 Update』においては配信開始の段階で以下の問題が発生していました。

デフォルトのドキュメントフォルダ内のデータが勝手に消去されてしまうという非常に大きな問題が発生し、問題が大きすぎることから配信が一時停止されました。

そして数日後、この問題が修正されたとされる更新版のアップデートファイルの配布を始めたようですが、この更新版においても別の問題が発生していたことが明らかになっています。

新たな問題は、WindowsのエクスプローラーでZIPファイルを解凍する際、同名のファイルが解凍先に存在する場合はファイルを上書きするかどうかを尋ねるダイアログが表示されますが、このダイアログが表示されない状態になっているようで、ファイルの更新が行われず、元の古いデータがそのまま残された状態になっているなどの問題が発生していると報じられています。

配信開始時に続き、またもやデータ絡みの問題が発生です。

この問題はWindowsに搭載されているファイル圧縮・解凍機能で発生しているようで、サードパーティー製の圧縮・解凍ソフトを使えば問題は起こらないとされています。

個人的には常日頃からサードパーティー製の圧縮・解凍ソフトを使用していますが、Windowsに搭載の圧縮・解凍機能を使われている方、要注意です。