皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

『iPhone』でトラブルが発生した時、『電源を切って入れ直す』、『強制的に再起動させる』、『設定をリセットする』など、いろいろ試されていることでしょう。

そんな時、この方法は試されていますか？

iPhone トラブル時に役立つもの

『iPhone』トラブルと言っても多岐にわたりますが、最終的には『工場出荷時の状態』に戻すために『すべてのコンテンツと設定を消去』を行うことになってしまったこともあるでしょう。

しかし、『iPhone』を今まで使用していた状態にまで復旧させるには結構な手間がかかります。

そこで、『iPhone』を『初期化』してしまう前にこれを試してみるとトラブルが解消される場合があります。

『リカバリーモード』です。

『リカバリーモード』と言っても、『強制的に初期化』してしまう選択とは少し違います。

１．iTunesを起動し、パソコンにiPhoneを接続します。

２．まずは万が一の時に備えてバックアップを取ります。

３．iPhone のボタン操作でリカバリーモードにします。

（例：iPhone XS/XRの場合、音量上げるボタン1回 ⇒ 音量下げるボタン1回 ⇒ サイドボタンをリンゴマークが表示されても押したままにし、『iTunesとライトニングケーブルのマーク』が表示されてからボタンから指を放します。）

４．iTunesから出ているメッセージに従って『更新（アップデート）』を実行します。

（『復元』を選択するとデータが全て消えてしまいますので注意してください。また、アップデートを選択した場合でも失敗の場合にはデータが消えてしまいます。）

これで『iOSの再インストール』が行われます。

後は『iOSの再インストール』が完了して起動するのを待つだけです。

これ、『iOSのアップデート』後に問題が発生した場合には結構効果的な気がします。

そのような場合、『iOSのアップデート』が表面的には正常終了しているように見えて、実は中途半端な状態などになっていた可能性があります。

いずれにしても、データなどを残した状態で復旧を行いたい場合には初期化の前にこれを試してみると良いでしょう。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

このところ、Windows 10において嫌な不具合が出ているように思えます。

つい先日も、こんな不具合が発生しているようです。

Windows 10で月例更新後にトラブル発生

先日Microsoft（マイクロソフト）が発表した内容によると、10月の月例更新プログラムを適用した一部のWindows 10環境下において、ファイルの関連付けが正しく行われない問題が発生しているとされています。

例えば、『.xxx』という拡張子のファイルを『xxxアプリ』で開くように指定されていた場合でも、ダブルクリックで他の『yyyアプリ』が起動してしまうということです。

このような現象が起きてしまう可能性のあるものとして、以下の更新プログラムがインストールされた環境があります。

・Windows 10 October 2018 Update（バージョン1809）向け『KB4464330』

・Windows 10 April 2018 Update（バージョン1803）向け『KB4462933』、『KB4462919』

更新履歴から上記のパッチが見つかったとしても、レジストリとの絡みもあり、バックアップからの復元などからでは簡単には戻らないようで、大半のユーザーは今月後半に予定されている修正プログラムを待つしかないかもしれません。

ご参考までに。

それにより、非常に多くの労力を強いられることになってしまったそうです。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

ある方はSNSをはじめとするウェブサービスにおいて『2要素認証（Two Factor Authentication）』を使っていました。

そして、ある時スマートフォンの機種を変更した際に悲劇が起きてしまったそうです。

2要素認証は安全だがリスクもある

2要素認証（Two Factor Authentication）というのは、ウェブサービスにログインする際、ID・パスワードなどで認証させた後、さらにスマートフォンなどでワンタイムパスワードを使って認証させるといった、2つの要素で認証をすることですが、これは安全ではあるものの若干リスクを伴うとも言えます。

何がリスクか？

2要素目の認証部分はスマートフォンなどにQRコードを読み込ませて登録したり、アプリケーションを入れ、そのアプリケーションで認証させたりします。

そして、もしスマートフォンを機種変更したり、トラブルで初期化してバックアップから復元するようなことが起きた場合においてはそれは元に戻りません。

簡単に言えば、スマートフォンの機種変更やバックアップからの復元の際には『2要素認証を解除』しておく必要があるということです。

もし解除していなかった場合、『バックアップコード』などにてウェブサービスにログインすることは可能ですが、これも保管していなかったとしたら最悪なことが起きる場合があります。

ウェブサービスに完全にログイン不可能になります。

とは言え、救済方法が全くないわけではありません。

登録されている携帯電話番号宛にSMS（ショートメール）で認証コードを送って救済してくれるものもあります。

しかし、SMS（ショートメール）に認証コードを送って救済してくれるウェブサービスばかりではありません。

サポートセンターに連絡をし、そのウェブサービスに登録されている情報を細かく提示した上で完全に情報を一致させるなどしなければ解除してもらえないものも多くあります。

このように、最終的な解決までには非常に労力を要することにもなります。

もっと最悪な場合はアカウントが使えなくなる場合もあり得るでしょう。

2要素認証（Two Factor Authentication）を使われている方、くれぐれもお気を付けください。

注：2要素認証（Two Factor Authentication）と2段階認証（Two Step Verification）は厳密には異なるものですが、前述のような事例の場合にはどちらにおいても一時解除した方が良いと言えます。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

皆さんお馴染みのiPhone、使っていて、何か違和感を覚えることがあったりしませんか？

そんな時、最後の手段はやはりこれです。

iPhoneを初期化する

iPhoneを初期化するとは、iPhoneの『すべてのコンテンツと設定を消去』するということです。

（設定⇒一般⇒リセット⇒すべてのコンテンツと設定を消去）

これを行うことにより、蓄積していた不要な情報などがクリアされ、スッキリとした状態に戻る可能性があります。

ただし、これを行うとiPhoneが出荷時の初期状態に戻ってしまいますので、必ず最新のバックアップを取得して行わなければいけません。

また、オリジナルの着信音を入れている場合など、一部のものはバックアップされないものもありますので、それは再度入れ直す必要があります。

Apple Payの情報も消える

『すべてのコンテンツと設定を消去』するということは、当然『Apple Pay』の情報も消去されてしまいます。

ただし、これらは再登録してあげることで今まで通り使えるようになりますが、念のため、Apple Payで使用しているカード会社などに確認しておくことをお勧めします。

では、iPhoneを初期化しても直らない場合はどうしたら良いのか？

iPhone初期化直後の挙動を確認する

iPhoneを初期化しバックアップを復元する前に、コンテンツを何も入れていない状態で確認した時はどうなのか？

これで問題が出ない場合、iPhoneに入れているコンテンツに問題がある場合があります。

そのような場合には、バックアップを復元するのではなく、連絡先などから1つずつiPhoneに入れ直していく必要があります。

（アプリケーションは1つずつダウンロードし直しです。)

非常に手間のかかることではありますが、そのような状態の場合には致し方ありません。

また、iPhoneを出荷時の初期状態で確認しても問題が解決されない場合は、Apple StoreでiPhoneをチェック、修理、交換などしてもらうことになるでしょう。

渡していることが多いように思われます。これは非常に危険なことです。

皆さん、こんにちは。

業務コンサルタントの高橋です。

古くなったパソコンを廃棄する際、重要なデータを削除したつもりでもそのデータ

は残っています。

大半の方の削除に対する認識は、Windowsのゴミ箱から完全に削除された段階で

全てが消去されたものと思われているのですが、実はこれは違います。

これは、Windowsの表面上から消えているだけで実際はハードディスクの中に

残っている状態です。

では、パソコンをフォーマット（初期化）すればさすがに全て消えるのでは？

と思っていらっしゃる方も多いかと思いますが、これも違います。

これもゴミ箱から完全に削除されたと思っていることと同じで、表面上から削除

されているにすぎません。

ということは、専用のソフトウェアを使うことによってデータを復元されてしまう

可能性があるということです。

誤って大事なデータを完全に削除してしまった方ならおわかりいただけるでしょう。

業者にそれの復元を依頼し、事なきを得たという方もおられるでしょう。

では、どうすれば問題なくパソコンを廃棄することができるのか？

こういった対策のために、ソフトウェアメーカーから完全にデータなどを抹消して

しまうソフトウェアが販売されています。

そういったソフトを使うことによって、廃棄したはずのパソコンからデータを復元

され、抜き取られてしまうということを防ぐことができます。

また、業者に依頼しているということであれば、いくら信頼関係で取引している業者

とは言え、秘密（機密）保持契約を結び、パソコンのデータをどのように安全に消去

してくれるのか？を書面で交わすことが良いでしょう。

これらのことに関しては、2016年1月からスタートするマイナンバー制度においても

重要です。

マイナンバー法では、従業員の退職時などにおいて、該当のマイナンバーを速やかに

廃棄・削除することが義務づけられており、このマイナンバーは適切な処置がなされて

いなければいけません。

後々トラブルにならないためにも、パソコンの廃棄、データの完全削除に対する正しい

認識をもっていただければと思います。