その場合、通知された『電話番号』を一度調べますか？それともそのままコールバックしますか？

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

冒頭に書いた内容、実は調べるのか、調べずにコールバックするのかは今日の本題ではありません。

今日は、それを自身の電話帳で『番号検索』した場合にどのようになるのか？という話です。

iPhoneで電話番号がヒットしない

数日前、ある方から電話をいただきました。

しかし、ちょうどその時は他の方と電話中であったため『着信のお知らせ』が携帯キャリアからショートメールで送られてきました。

私の場合、相手が不明な場合には表示された電話番号へは直ぐにコールバックしません。

電話帳で誰から電話をいただいたのかを調べ、電話帳に登録されている方からいただいた電話であった場合にコールバックします。

しかし、その時は『電話番号』で『番号検索』をしても検索にヒットすることはなく、知らない方だと判断してスルーしてしまいました。

その後にわかったことですが、実は電話帳に登録されていた知人からの電話でした。

何故そのようになったのか？を電話帳の編集画面を開いて確認してみると、過去のガラケー（折り畳み携帯）からデータ移行したもので、『姓』と『名』を分けて入力されていなかった。

つまり、名前を含めて『姓』の欄にすべてが入っており、『名』の欄は空白の状態でした。

これを『姓』と『名』それぞれ正確に入力し直してあげるとあっさり『番号検索』にヒットするようになったのです。

もちろん、電話番号の一部だけを使った部分検索でもヒットするようになりました。

本当にそれが原因なのだろうかと、他でも同じ状態になっているものを探して検索してみると、やはり『姓』の欄にしか情報が入っていないものはヒットしませんでした。

さて、これは仕様なのか不具合なのか？

個人的にはこれは不具合という見解ではありますが．．．

皆さんもお気を付けくださいませ。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

『LINE』への対抗なのか、別の意図があるのか。

いずれにしても、『＋メッセージ』がシェアを獲得するにはまだまだ改善が必要と思える部分が数点あります。

＋メッセージの使用には注意が必要

まず、当初『＋メッセージ』と『SMS』の相互における送受信は『無し』とされていましたが、これは現在、ある意味では可能になっています。

Android版の場合、従来のメッセージアプリをアップグレードする形で『＋メッセージ』アプリを使用することになります。

従って、『SMS』との送受信は無条件に発生し得ることになります。

一方、iPhone/iPad向けの場合、『＋メッセージ』アプリは別アプリとして使うことになるため、受信に関しては従来の『メッセージ』で受け取ることになりますが、送信に関してはどちらからも送れてしまうことになります。

Android版、iPhone/iPad版、どちらも問題なのは送信時においてです。

相手側が『＋メッセージ』でなかった場合でも送信はされてしまいますので、その際には『SMS』扱いとして1通3円の通話料が発生します。

画面内のタブ切替にて、『＋メッセージ』使用ユーザーか否かは判断がつくと言われればそれまでですが、おそらく多くのユーザーは、『＋メッセージ』は『データ通信で使えるアプリ』という認識しかないような気がします。

また、iPhoneの場合、従来の『メッセージ』にはSMSで送信するか否かの制御機能がありますが、『＋メッセージ』にはありませんのでOS設定などにて制御することもできません。

もう1つ懸念されることがあります。

『＋メッセージ』の内容は暗号化されていません。

『LINE』の場合は設定上、『プライバシー管理』に『Letter Sealing』にて暗号化設定は行え、『WhatsApp』であれば無条件で暗号化されています。

もし、『＋メッセージ』の途中のプロセスに携帯回線を使用しているとしても、データ通信アプリである以上、すべてが携帯回線での通信とは思えません。

（携帯回線は暗号化されています。）

これらのことを考えると、相応に機能が改善されるまでは要注意なアプリケーションであると言えるのではないでしょうか。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

iPhoneを使われている方、標準で付属しているメッセージアプリの『iMessage』は活用されていますか？

日本においては『LINE』がかなり普及していることもあって、iMessageはほとんど使っていないという方もおられるかもしれませんが、『ビジネス上、LINEはちょっと…』という方は『iMessage』を使ったりすることもあるでしょう。

そんなiMessageにおいて、まれにトラブルに見舞われる場合があります。

iMessageが強制的にSMSで送られる

これはある1つの事例ですが、iMessageにてメッセージを送り、それが未配信になってしまった時、右横にでる『！エクスクラメーションマーク』をタップすると3つの選択肢が出ます。

１．やりなおす

２．SMS/MMSで送る

３．キャンセル

通常であれば、ここで1の『やりなおす』を選択すればiMessageを使ってリトライしますが、何らかの原因でiMessageではリトライせず、強制的にSMSで送られてしまうことがあります。

もちろん、iPhoneの『設定→メッセージ→SMSで送信』部分はオフになっている場合にです。

この部分がオンになっているのであれば、iMessageが利用できない場合においてはSMSでメッセージが送信されます。

さて、これは何に問題があるのか？

この問題、まずSMSを扱うキャリアの問題なのか、iOSやiMessageアプリの問題なのかに関しては、概ねキャリアの問題はないと考えて良いでしょう。

考えられるのは、iOSかiMessageアプリにおける不具合、もしくは考慮不足、その時の携帯回線の状態、ネットワーク設定の状態、相手方のiMessageの状態など、さまざまな原因が考えられるわけですが、この場合、iPhoneの『設定→メッセージ→SMSで送信』部分はオフになっている以上、iMessageの通常配信や未配信における『やりなおし』は、何度リトライしてもiMessageのみでリトライすることになっていますので、そういった状況下にはなかったとだけは考えることができます。

これは、Wi-Fi環境において起きた事象であったとしても、モバイルデータ通信がオンになっている以上、原因の特定は非常に難しいです。

細かい話しではありますが、この場合においてはApple社からSMSで掛かった通信料が補填されるかと言うと、それは有り得ないことは言うまでもありません。

ご参考までに。