皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

先月リリースされた『iOS 13』は既に50%のiPhoneにインストールされていますが、同時期にリリースされた『Android 10』への更新率は不明で、約1年前の『Android 9』への更新率は10.4%とされています。

この両者の大きな差はどこにあるのでしょうか？

iOSとAndroidにある決定的な差

ご存知の通り、Apple（アップル）の場合はハードウェアである『iPhone』とソフトウェアの『iOS』の開発から製造などのプロセスをすべて同社で行っています。

しかし、Google（グーグル）の『Android』は基本的にそれとは違い、各メーカーのハードウェアにソフトウェアの『Android』を提供する形になっています。

このような場合、各メーカーは新しい『Android』が提供される都度カスタマイズを加え、かつ通信キャリアの仕様を調整された後にアップデート開始となります。

つまり、『Android』がアップデートされても各メーカー製のデバイス向けにそれがリリースされるには時間が掛かるというわけです。

この両者の違いは前述の通り、『iOS』は『iPhone』を含めてApple（アップル）が開発から製造などのプロセスをすべて行っているのに対し、『Android』の場合はデバイスの開発から製造などのプロセスが基本的に他社で行われていることにあります。

これが行き着く先は『安心』、『安全』、『安定』といったところになるのではないでしょうか。

ビジネスには非常に重要なファクターです。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

お客様からの電話でのお問い合わせに苦労する場合は多くあることでしょう。

答える側はある意味、想像の世界かもしれません。

電話問い合わせは想像の世界かも？

お客様からの問い合わせが答える側の記憶、用意されているマニュアル、パソコンに入っているアプリケーションと同じであれば比較的スムースに答えることは可能かと思いますが、それらにはないものを求められた場合はある程度、『想像の世界』になる可能性があります。

例えば、お客様の使われているアプリケーションがバージョンアップされたばかりの最新版であった場合、機能向上などによって今までにないものを質問されたり、メニュー構成が変わっていたりもします。

そのようなケースの場合、『〇〇というものはありませんか？』とお聞きしても、『そんなものはない！』と返事が返ってくることも多々あることでしょう。

しかし、そのようなケースであっても『契約の範囲』であるならば何とかしなければいけません。

そこから先は『想像の世界』とも言えます。

そこはサポートする側の『経験による感』かもしれません。

これは相応にキャリアを積み重ねないと得られないものでもあるでしょう。

そうなるためには地道にそれらの進化を見続けることと、お客様をサポートする『数』をこなすことが一番であると考えます。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

今日はすっかり遅くなってしまいましたので少しだけ。

WordPressで『Duplicator』というプラグインを使っている方、脆弱性情報が出ています。

WordPressプラグインDuplicatorに脆弱性

WordPressのプラグインである『Duplicator』において、リモートからの攻撃によって任意のコードが実行される脆弱性が存在することが発表されています。

緊急度の高い脆弱性です。

対象：Duplicator 1.2.40 以前

影響内容：リモートから任意のコードが実行されたり、任意のファイルの任意の箇所を改ざん、追記、または消去されたり、任意の場所に不正な内容のファイルを設置される可能性があります。

対処方法１：当該プラグインを最新版にアップデートする

対処方法２：脆弱性に関連するファイルを削除し、パッチの適用を行う

パッチに関する参考サイト：Duplicator Update Patches Remote Code Execution Flaw

以上、ご参考まで。