皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

現在、あるお客様にて出ている現象なのですが、ノートパソコンがスリープ状態から回復した際、タッチパッドは反応してもワイヤレスマウスが再接続されない現象が出ています。

※　このお客様の場合はBluetoothマウスでした。

さて、何が問題なのでしょうか？

Windowsにおける潜在的なバグの可能性

このような現象が出る場合、Intel（インテル）製のCPUに搭載されている消費電力を減らす機能、Deep Sleep Mode（ディープ・スリープ・モード）という機能をOFFにしてあげることで現象が回避されることがあります。

※　一部、Block Sleep（ブロック・スリープ）としているところもあるようです。

この設定は、BIOS設定画面を起動させて変更する必要があります。

この原因に関して断定できるものとは言えませんが、ハードウェア製造メーカーの話しでは、『Windowsにおける潜在的なバグ』であるという見方をしています。

もしその見方が正しいとすれば、Microsoftがそれを修正するまではBIOS上の設定をOFFにして使用する以外に方法はありません。

もちろん、Windows上の設定にあるスリープ設定が使えないわけではありません。

BIOSの設定を変更してあげればワイヤレスマウスが再接続されない現象も起きなくなる可能性があるということです。

ただし、必ずそれが原因であるということではありませんので、もし同様の現象が出てしまった場合には一度試してみると良いという程度に留めておいてください。