それによると、リニューアルしたWebサイトの7割で『CV』の改善効果がなく、半数以上は逆効果だったとされています。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

冒頭に書いた調査結果、読んで衝撃的でしたか？

これ、それなりに納得できるものなんです。

Webサイトのリニューアルは逆効果

まず、『CV』に関して説明しますと、『CV』は『Conversion』の略で『目標達成』のことです。

例えば、『お問い合わせフォーム』から『お問い合わせ』をもらうことを目標としている場合、Webサイトへの訪問者から『お問い合わせフォーム』を通して『お問い合わせ』が成された数ということになります。

また、アクセスユーザー数に対してこのアクションが成された件数の比率が『CVR（Conversion Rate）』と言われる『率』になります。

さて、話しを元に戻しますが、冒頭に書いた調査結果は普通の話しです。

すべてにおいて全く何も効果がないということではなく、『Webサイトのリニューアル』が『表層的変更』であった場合には『無意味』なものになる可能性を意味しています。

逆に、『Webサイトのリニューアル』が『構造的変更』であった場合には相応の効果があるとされています。

つまり、表面的な見た目を変えるのではなく、中身を見直さないとダメということです。