皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

ECサイトを運営している事業者の皆さん、そこに『返品特約』に関する条項が抜けていることはありませんか？

通販サイトの広告に返品特約が必須な理由

最近に至っては『返品特約』が抜けている事業者は少ないのかとは思いますが、これ、万が一抜けていたりすると損失を被ることになり兼ねません。

随分前になりますが『特定商取引法』の改正があり、それまでは『指定商品・指定役務・指定権利』だけが規制対象でした。

しかし、それによって消費者被害が多発したため、原則として『すべての商品及び役務』が規制対象となったのです。

つまり、『クーリング・オフ』の対象ということです。

ただし、これには続きがあります。

『広告』に『返品特約』がない場合、『商品到着後8日以内』であれば『送料を消費者が負担』することで返品が可能ですが、事業者が通信販売の『広告』で『返品特約に関する記載』を経済産業省令で定めたルールにより行った場合はその限りではありません。

つまり、『返品特約』の記載を適切に行っているのであれば問答無用で返品されてしまうことはないということです。

基本的には自社の商品を喜んでいただけるお客様であると願いたいところではありますが、実質的にはそのようなお客様ばかりではありませんので、最低限の自己防衛は必要となります。

特に、『オーダー商品』の場合はそれ専用に資材調達したりする場合もあるかと思いますので、『返品特約』の記載がないと大変なことになってしまいます。

商品が破損していた場合や不具合があった場合などは商品到着後から〇日以内にご連絡をいただくことや、お客様都合による返品・交換は受け付けていないことなどはわかりやすく明記し、それらをご理解の上で購入していただくことは非常に重要です。

※　『広告』とは、インターネット通販で言えば『ご利用ガイド』や『特定商取引に関する法律に基づく表記』などにおいて消費者にアナウンスを行う部分のことになります。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

『iPhone』でトラブルが発生した時、『電源を切って入れ直す』、『強制的に再起動させる』、『設定をリセットする』など、いろいろ試されていることでしょう。

そんな時、この方法は試されていますか？

iPhone トラブル時に役立つもの

『iPhone』トラブルと言っても多岐にわたりますが、最終的には『工場出荷時の状態』に戻すために『すべてのコンテンツと設定を消去』を行うことになってしまったこともあるでしょう。

しかし、『iPhone』を今まで使用していた状態にまで復旧させるには結構な手間がかかります。

そこで、『iPhone』を『初期化』してしまう前にこれを試してみるとトラブルが解消される場合があります。

『リカバリーモード』です。

『リカバリーモード』と言っても、『強制的に初期化』してしまう選択とは少し違います。

１．iTunesを起動し、パソコンにiPhoneを接続します。

２．まずは万が一の時に備えてバックアップを取ります。

３．iPhone のボタン操作でリカバリーモードにします。

（例：iPhone XS/XRの場合、音量上げるボタン1回 ⇒ 音量下げるボタン1回 ⇒ サイドボタンをリンゴマークが表示されても押したままにし、『iTunesとライトニングケーブルのマーク』が表示されてからボタンから指を放します。）

４．iTunesから出ているメッセージに従って『更新（アップデート）』を実行します。

（『復元』を選択するとデータが全て消えてしまいますので注意してください。また、アップデートを選択した場合でも失敗の場合にはデータが消えてしまいます。）

これで『iOSの再インストール』が行われます。

後は『iOSの再インストール』が完了して起動するのを待つだけです。

これ、『iOSのアップデート』後に問題が発生した場合には結構効果的な気がします。

そのような場合、『iOSのアップデート』が表面的には正常終了しているように見えて、実は中途半端な状態などになっていた可能性があります。

いずれにしても、データなどを残した状態で復旧を行いたい場合には初期化の前にこれを試してみると良いでしょう。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

冒頭に書いた話し、アップデートは『WordPress 4系』から行われたようですが、『WordPress』のアップデートはバージョンが結構離れている場合には注意した方が良いです。

WordPressはまめにアップデートを

この方の場合、個別ページなどでのタイトルは表示され、記事本文が見られなくなってしまったということですので、『データベース』のアップデートがうまくいかなかったのだと思われます。

これはコメントを返信されている方の回答にもある通り、新・旧間において『エクスポート』『インポート』をされた方が早いかもしれません。

それを手助けしてくれるツールとして、プラグインの『All-in-One WP Migration』というものが紹介されています。

これとは別で、『表示が崩れてしまった』ものを見たことがあります。

かなり昔の話しですが、『WordPress 2系』から『WordPress 4系』へのアップデートではなかったでしょうか。

テスト的に行ったアップデート後の『WordPressサイト』は見事に表示が崩れていました。

ただし、この『WordPressサイト』は結構手の込んだことをやられていたようで、結果的にお客様がアップデートをされない選択をされたと記憶しています。

（相応にコストが掛かるためリニューアルした方が良い。）

これらのように『WordPress』のアップデートにおいてバージョンが結構離れてしまっている場合にはトラブルが発生する確率が高まります。

それよりは『WordPress』をまめにアップデートされる方が無難ですし、脆弱性が修正されていることからセキュリティ的にも安全になりますのでお勧めです。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

ディスク（HDD/SSD）容量はある程度余裕のある状態にしておきたいというのは誰しもが思うことですが、これは長期的には必ず減少していきます。

そんな時、皆さんはどのように対処されていますか？

Windows 10のディスククリーンアップ

インターネットの一時ファイル程度であれば大したことはなくブラウザ側でも削除できてしまいますが、Windowsを使っていく中でディスク容量を圧迫するのは『Windows Updateファイル』です。

これは無意味に保持されているわけではなく元の状態に戻せるように保持されているものですが、正常に稼働し続けているのであれば不要とも言えます。

そんな時は『ディスククリーンアップ』を使って『Windows Updateのクリーンアップ』を実行してみると不要な過去の更新プログラムを削除したり圧縮してくれたりします。

方法は簡単です。

システムドライブを右クリックして『プロパティ』を選択すると『ディスクのクリーンアップ』が開きます。

（『Cleanmgr』コマンドを実行する方法でも同じです。）

さらに『システムファイルのクリーンアップ』を開くと『Windows Updateのクリーンアップ』という項目がありますので、それにチェックを入れて実行すれば良いです。

ただし、これを行うとアップデート前には戻れなくなることや、一部ではこの機能は『非推奨』となるという話しもあります。

その場合、『Windows の設定』の『システム』内にある『ストレージ』を選択すると『今すぐ空き領域を増やす』という項目がありますので、これを使って行うことが今後の推奨された方法になるかもしれません。

※　このような処理は後にトラブルが発生することもありますので、システムを含めたバックアップを取るなどし、復旧可能なものを確保してから行われることをお勧めします。

皆さん、こんにちは。

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さて、IT導入補助金事務局から昨日届いた1通のメールですが、それは1次公募の交付申請期限の延長対応に関するものでした。

IT導入補助金1次公募申請期限の延長

当初の予定では、2018年6月4日（月）23:59が1次公募の交付申請期限であったのですが、これが少しだけ延長になりました。

理由はシステムトラブルで、事務局からは以下のように説明されています。

6月2日(土)夕刻から6月4日(月) 午前9時過ぎまで発生しておりましたシステムトラブルにより、この期間中、マイページ招待メールが申請者へ送信されておらず新規のマイページ開設ができないという状況がございました。
現在はこの不具合は解消し、この期間中に招待された対象へのメールの送信も6月4日(月) 9:30以降、完了しております。
期間中にマイページ招待を実施された各IT導入支援事業者、申請者の皆さまには多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

6月2日（土）から6月4日（月）にかけてシステムトラブルが発生していたことを受け、その3日間分、交付申請期限が延長されました。

従って、延長後の期限は2018年6月7日（木）23:59に変更になりました。

また、採択発表予定日である2018年6月14日（木）は変更なく、そのままです。

間に合わなかった方、今日を含めてまだ3日間あります！

2次公募・3次公募に比べると1次公募の方が有利と思われますので、何とか頑張って申請しましょう！

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

システム開発業者やウェブ制作業者も、時には著作権トラブルを抱えることがあります。

では、制作物に対する著作権はどのように扱われるのでしょうか？

ITやWEBの制作物における著作権

業務システムなどのソフトウェアや自社のホームページにショッピングサイト、これらの制作物が著作権法上保護されるか？と言うと、基本的には保護されないと思うべきです。

例えば、業務システムにおいて他社（他者）が作ったものに類似しているであったり、ホームページのHTMLやCSSの内容が他社（他者）が作ったものに類似しているということなどは無数にあります。

業務システムで言えば、システム構成やその流れはどこのメーカーでも業務に沿った一般的なものがほとんどで、他に見ない独創的なものではありません。

また、ホームページのHTMLやCSSの記述においても、さまざまなところで見かけることのあるウェブの記述ルールに沿って書かれているもので、これも他に見ない独創的なものとは言えません。

ITやWEBの制作物におけるユーザーとの問題

これらの制作物においてユーザーが勝手に複製などを行い流用した場合、それは契約上、どのような内容で契約を締結していたかの問題になります。

従って、これらの制作物を他で使われないようにするには、制作物に対する複製や流用などを一切認めないことを契約書に盛り込み、それに合意してもらうことが権利を守ることになります。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

先月、5月の『WannaCry』に続いて新たなランサムウェア攻撃『Petya』が多発したわけですが、これ、どうやら通常のランサムウェア（身代金要求型ウイルス）とは異なるようなのです。

では、いったいどのように異なるのでしょうか？

ランサムウェアに見せかけた破壊型攻撃

先月末のサイバー攻撃はですが、結論からすると身代金を支払ってもデータは復旧できないものとされています。

この攻撃、実はランサムウェアに見せかけたワイパー（破壊型攻撃）型のマルウェアであるようなのです。

そのため、身代金を支払っても復号キーは受け取ることができないとされています。

そして、このサイバー攻撃においても『WannaCry』と同様、Windowsのファイル共有プロトコルSMB（Server Message Block）の古いバージョンの脆弱性を突かれたものですので、Windows Updateなどは確実に済ませておくことが絶対条件となります。

役立つのはバックアップだけ

結局のところ、このような事態になった場合に役立つのはバックアップだけということになります。

身代金を支払っても復号キーを受け取ることができない以上、データを復旧するにはバックアップに頼るしかありません。

もちろん、『WannaCry』のようなランサムウェアにおいても身代金を支払ったからと言ってデータ復旧が保証されているわけではありませんが。。。

これらからも言える通り、データのバックアップはいかなる場合においても重要です。

ハードディスクトラブルなどに限らず、サイバー攻撃に起因する問題においても最後はバックアップの存在です。

普段からマメにバックアップを取る習慣が非常に重要であることがお分かり頂けると思います。

ちなみに、先月末に起きたサイバー攻撃の場合、MBR（マスターブートレコード）も暗号化されてしまうようですので、Windows OSが起動できなくなり、パソコンが使用不能となってしまいます。

過ぎるとウェブサイトそのものに問題が発生する場合があります。

皆さん、こんにちは。

業務コンサルタントの高橋です。

WordPress（ワードプレス）などを使ってウェブサイトを構築する際、便利な

プラグインを使ったりするのはよくある話しです。

しかし、あまりそれにばかり頼り過ぎるとトラブルになってしまうケースも

あります。

例えば、ウェブサイトの表示スピードを速くするために、JavaScript・CSS・

htmlを圧縮して高速化を図るプラグインがありますが、これもそのまま使って

しまうことによって表示が崩れてしまったり、ウェブサイトの一部が表示

されないことがあったりします。

これは、プラグインそのものの問題であったり、ウェブサイトに組み込んでいる

コードの書き方の問題であったりしますが、そもそもこの程度のことくらいなら

最初から自分で圧縮したものを使った方が無難とも言えます。

また、プラグインが増えれば増えるほど、セキュリティ面でのリスクも増加

することになります。

理由は、それぞれのプラグインで脆弱性を含んでいる可能性があるからです。

更に、プラグインは使えば使うほど、そのウェブサイトは重たいものとなり、

表示スピードが遅くなる原因にもなります。

WordPressなどのツールを使ってウェブサイトの構築をする場合、プラグインは

最小限にとどめ、使っているプラグインはWordPress本体と同様に最新の状態を

保つことをお勧めします。