皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

まず、お客様からのご依頼内容に関してはあっさり答えが出てしまいました。

バッテリーは恒久的なエラーで、Wi-Fiは再設定で問題が解消されました。

その後、お客様の了解を得て、既にサポートが終了している『Windows 10 1511』を『Windows 10 1809』にアップデートしている後半に奇妙な現象が起きたのです。

Windows Update時の奇妙な現象

Windows 10のUpdate時に起きた奇妙な現象とは、Updateが75%まで進んだ段階から起きました。

この段階になるとPCは数回再起動されるのですが、75%から進まないまま電源が落ちてしまうのです。

再度電源を入れ、正常に起動はするもののUpdateは75%から進まずに再び電源は落ちてしまいます。

この時、恒久的なエラーを起こしていたバッテリーはまだ装着されており、電源アダプターからの供給でUpdateを行っていたのですが、ひょっとしてバッテリーが邪魔をしているのか？と思い、バッテリーを外して電源アダプターだけにしてみたところあっさりとUpdateは進行し始めたのです。

そして、Windows 10 1511から1809へのUpdateは問題なく終了。

その後、再度バッテリーを装着してセキュリティパッチなどの更新を行ってみたものの、電源が落ちてしまうような現象は起きなくなりました。

奇妙な現象が起きたものです。

勝手な推察をするとすれば、大型アップデートの際にはプロセス上で何らかのチェックを行い、問題が発見された場合にはシャットダウンするような仕組みが組み込まれているとか。。。

昨日の珍現象でした。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

先週、Windows10の最新版がリリースされたわけですが、前回の『Windows 10 Creators Update（Ver.1703）』に比べて何かありがたいチューニングが施されていることを感じます。

それは、単純に以下のようなことを感じとることができます。

Windows10 Fall Creators Updateの改善

Windows Updateにおいては直ぐにWindows10の最新版が取得できないことも多いですが、最新の『Fall Creators Update』にアップデートした場合、以前よりもパフォーマンスの改善がなされている可能性があります。

Windows10は、Windows7やWindows8・8.1などに比べて初期バージョンにおいてもパフォーマンスの改善はなされていました。

確かこのブログでもご紹介したかと思います。

それでも、少し年数が経過したノートパソコンなどにおいては目を見張るような改善を感じとることができなかったケースもあるかと思います。

しかし、今回の『Windows 10 Fall Creators Update（Ver.1709）』は少し違いを感じることができるかもしれません。

例えばWindows10が立ち上がり、サインインした直後のタスクバーに貼り付けているアプリなどの読み込みに少し時間がかかっていた場合などにおいても、サインイン直後には直ぐに使用可能な状態になるくらいはパフォーマンスの改善がなされている感じです。

これ、少し前にリリースされた『macOS High Sierra』で感じたようなことと似ている気がします。

実際の改善手法は違いますが、ユーザー目線で感じることは似ているものがあるということです。

まだしばらくは『Fall Creators Update』へのアップデートは様子見した方が良いとは思いますが、ある程度安定してきた際にアップデートをしてみると感じとることができるでしょう。

やはり、ストレスを感じないパフォーマンスは重要です。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

昨日に引き続き、Wi-Fi（無線LAN）の暗号化技術『WPA2』の脆弱性問題に関する続報をお伝えします。

WPA2の脆弱性で主に影響を受けるもの

今回発覚した『WPA2』脆弱性は、『WPA2』を使うデバイス（端末など）がネットワークに接続する際の認証方法に存在するとされています。

そのため、主に影響を受けるとされているのは無線LANルータに接続するデバイス（端末）側になります。

つまり、ノートパソコン、iPhone/iPad/Androidなどのスマートフォンやタブレットなどの子機側のデバイス（端末）が主に影響を受けるものとなります。

ただし、アクセスポイントに使用する中継器や、無線LANルータ（親機）を中継器として使用している場合においては親機への認証が発生するデバイス（端末）側となりますので影響があります。

昨日お伝えした通り、Microsoft（マイクロソフト）やApple（アップル）などは既にソフトウェアアップデートにて対応されていますので、最新のバージョンにアップデートしてセキュリティを確保されることをお勧めします。

中継器や無線LANルータなどは現在各メーカーが対応を進めているようですので、対応が完了次第、ファームウェアのアップデートをされることをお勧めします。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、以前書いた『Wi-Fi無線LANが不安定な時に』では、Wi-Fi（無線LAN）が不安定な状態になっている時のことを書きましたが、今回は、Wi-Fi（無線LAN）が全く繋がらなくなってしまった時のことをお伝えします。

Wi-Fi（無線LAN）ルータに接続できない

ノートパソコン、スマホ、タブレットなどがWi-Fi（無線LAN）ルータに接続できない場合、子機側の機能を搭載しているデバイス側か、親機であるWi-Fi（無線LAN）ルータ、どちらかに問題が生じていることはお分かりになるかと思います。

その際、以下のことを試してみると良いです。

１．Wi-Fi（無線LAN）ルータの電源を抜き、暫く待った後に電源を再投入する

２．子機側（デバイス側）の電源をオフにし、暫く待った後に電源をオンにする

３．子機側（デバイス側）のWi-Fi（無線LAN）設定を一度削除し、再度設定し直す

４．子機側（デバイス側）のWi-Fi（無線LAN）ドライバを入れ直してみる

５．Wi-Fi（無線LAN）ルータの設定をリセットし、再設定し直す

（念のためファームウェアもバージョンアップしておく）

これらのことを試してみると改善される場合があります。

Wi-Fi（無線LAN）ルータも機械ですから、ずっと電源が入ったままの状態が続くことで熱暴走を起こすことがあります。

これは有線LANにおいても同じことが言え、インターネット接続の調子が悪い時などは同様のことを行ってみると改善される場合があります。

その他においては、Windows OSなどがドライバを上手く読み込めなかった場合や、Wi-Fi（無線LAN）ルータ、子機側のデバイスが長期に渡る使用において不要（不明）なものが蓄積され過ぎている場合などの可能性もありますので、それらはリフレッシュすることにより改善される場合があります。

上記の症状が出た場合には一度お試しください。

追伸：『Wi-Fi無線LANが不安定な時に』の記事も参考にしてください。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

現在、あるお客様にて出ている現象なのですが、ノートパソコンがスリープ状態から回復した際、タッチパッドは反応してもワイヤレスマウスが再接続されない現象が出ています。

※　このお客様の場合はBluetoothマウスでした。

さて、何が問題なのでしょうか？

Windowsにおける潜在的なバグの可能性

このような現象が出る場合、Intel（インテル）製のCPUに搭載されている消費電力を減らす機能、Deep Sleep Mode（ディープ・スリープ・モード）という機能をOFFにしてあげることで現象が回避されることがあります。

※　一部、Block Sleep（ブロック・スリープ）としているところもあるようです。

この設定は、BIOS設定画面を起動させて変更する必要があります。

この原因に関して断定できるものとは言えませんが、ハードウェア製造メーカーの話しでは、『Windowsにおける潜在的なバグ』であるという見方をしています。

もしその見方が正しいとすれば、Microsoftがそれを修正するまではBIOS上の設定をOFFにして使用する以外に方法はありません。

もちろん、Windows上の設定にあるスリープ設定が使えないわけではありません。

BIOSの設定を変更してあげればワイヤレスマウスが再接続されない現象も起きなくなる可能性があるということです。

ただし、必ずそれが原因であるということではありませんので、もし同様の現象が出てしまった場合には一度試してみると良いという程度に留めておいてください。