さて、何故このようなことが起こるのでしょうか？

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

冒頭に書いた『Web画像』が抜けてしまう現象、これは単に画像が置かれている先のパスを間違えたからではありません。

Web画像が抜け落ちてしまった理由

Web画像は訪問者であるユーザーにイメージを伝える重要なファクターです。

それが抜け落ちてしまうと非常に困ります。

指定している画像のパスを確認しても問題なく、ファイル名も間違っていない。

あらゆるキャッシュをクリアしても現象は変わらない。

いったい何が問題なのか？

可能性の一つとして、『CDN（Content Delivery Network / コンテンツデリバリーネットワーク）』が考えられます。

最近ではWebの高速化を図る手段としてよく用いられるもので、html、css、JavaScript、jpg・png・gifなどのWebサイトを構成している要素をキャッシュしてくれるため非常に便利なものです。

では、それを使っていると何故『Web画像』が抜け落ちてしまうことがあるのか？

もう一つ要因があります。

Web画像に『WebP（ウェッピー）』を使っている場合です。

『WebP（ウェッピー）』というのはGoogle（グーグル）が開発した画像を軽量化してくれるフォーマットで、jpgを非可逆圧縮した場合には25～34%程度小さくなり、PNGの場合は28%程度小さくなるとされています。

これは、『CDN（Content Delivery Network / コンテンツデリバリーネットワーク）』側において『WebP（ウェッピー）』に対応していない場合に起こり得ます。

すべてが完全に抜け落ちてしまうわけでもなく、不安定な状態いなるといった方が正しいかもしれません。

ケースによってはデスクトップ上では問題が起きず、スマートフォンなどのモバイル上だけで現象が発生する場合もあります。

もし何をやっても解決しない場合で前述の条件に当てはまっているのであればこれを疑ってみるのも一つです。

これにより、非HTTPSサイト（ページ）への影響が見込まれます。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

以前より申し上げてきた通り、とうとうChromeブラウザにて警告表示が始まりました。

今日はその話題を少しだけ。

Chrome68リリースで警告表示始まる

今回のChrome 68では、暗号化されていないサイト（ページ）、つまりHTTPSではない、HTTPのままのサイト（ページ）に対して以下のように警告を表示します。

『！保護されていません｜www.example.com』

この警告はアドレスバーの先頭に表示されます。

さらに、10月にリリース予定の『Chrome 70』では、HTTPのままのサイト（ページ）でユーザーがパスワードを入力しようとした際、もっと目立つように色付きの警告表示になる予定です。

『！保護されていません｜www.example.com』

このような感じにです。

これらの警告表示による訪問者の離脱は避けたいところですので、まだ『HTTPS化』をされていない方、早急に対応されることをお勧めします。

PS：Firefoxではもっと影響度の高い警告表示になる可能性があります。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

このブログでも何度となく取り上げてきた『WebのHTTPS化』に関して、2月にもお伝えした通り、Googleのブラウザ『Chrome』では全面的な警告が行われるようになります。

しかし、これに対する認識が不足している事業者もまだまだ残っているため、再度お伝えすることにします。

Chrome68では全面的な警告になる

以前からお伝えしている通り、Googleのブラウザ『Chrome』の『バージョン68』からは『非HTTPS』サイト（ページ）に対して全面的な警告表示を出します。

そのようになってしまう『Chrome 68』は来週の7月24日にリリース予定となっています。

現時点では、お問い合わせフォームなどのフォームに文字入力をした時に『！保護されていません』と警告するにとどまっていますが、来週リリース予定のバージョンではそうはいきません。

お問い合わせなどのフォームに文字入力するか否かは関係なくなり、シンプルに『非HTTPS』サイト（ページ）すべてに警告表示をするようになります。

これはGoogleのブラウザ『Chrome』に限った話しではなく、Mozillaのブラウザ『Firefox』においても同じ方向へ切り替わります。

あなたがそのウェブサイト（ウェブページ）を閲覧しようとするユーザー（訪問者）であった場合、それはどのように感じるでしょうか？

おそらく、大半の方は『危険』とか、『怪しい』とかのマイナスのイメージを持ってしまい、直ぐにそのサイト（ページ）から離れてしまうことでしょう。

それが自社や自店のサイト（ページ）にて起こってしまう。

つまり、『イメージダウン』、『信用低下』といったことを招くことになってしまいます。

それを回避する方法は1つしかありません。

ウェブサイト（ページ）を全面的に『HTTPS化（暗号化）』することです。

余談ですが、このような話しを何度お伝えしても理解を示さない方がおられるのも事実です。

おそらく、実際に何かが起きてみないと実感がわかないのだろうと思います。

※　CDNとは、Webコンテンツをインターネット経由で配信するために最適化されたネットワークのことです。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行う業務コンサルタント、高橋です。

CDNサービスの中でも無料プランが用意されていることで有名なCloudflareですが、この無料の範囲には注意しなければいけないものもあります。

※　無料プラン以外に、プロプラン（$20/月）、ビジネスプラン（$200/月）、エンタープライズプラン（$5,000/月）があります。

Cloudflareの仕組み

CloudflareなどのCDNは、レンタルサーバなどのオリジナルサーバとVisitorであるウェブサイトへの訪問者（ブラウザ）の間に存在します。

オリジナルサーバにあるコンテンツをCloudflareなどのCDNサービスが最適化（キャッシュや軽量化など）を行い、ウェブサイトへの訪問者に提供しています。

もちろん、ウェブサイトへの訪問者はそういったサービスが介在しているウェブサイトかどうかはわかりません。

通常のウェブサイトと全く同じように閲覧することになります。

CloudflareにおけるSSLの注意点

CloudflareのSSL（暗号化通信）には、Off、Flexible、Full、Full（strict）の選択があり、Offはもちろん暗号化通信なしですが、Flexibleはウェブサイトへの訪問者とCloudflareの間のみ暗号化通信され、Cloudflareとオリジナルサーバの間は暗号化通信されません。

また、FullのモードにおいてはCloudflareとオリジナルサーバ間においても暗号化通信がなされますが、Fullの場合はオリジナルサーバ側のSSL証明書が自作のものであってもよく、Full（strict）の場合のみ公的に信頼された認証局によって署名された有効なSSL証明書を要するというモードになっています。

つまり、完全な暗号化通信と公的に信頼された認証局に署名されたSSL証明書、これらの条件が必ず満たされていなければならないのはFull（strict）のモードのみということになります。

一般的に考えた場合、ウェブサイトの常時SSL化は訪問者のブラウザとオリジナルサーバの間が暗号化通信となり、そこには公的に信頼された認証局に署名されたSSL証明書が存在します。

ここから考えると、こういったCDNサービスを使う場合においてもすべてに暗号化通信がなされ、公的に信頼された認証局に署名されたSSL証明書が存在することがユーザーの安全性を確保するものと考えることが妥当でしょう。

そのあたりは是非念頭において活用していただきたいものです。

ちなみに、Full（strict）のモードはビジネスプラン、エンタープライズプランへのアップグレードや、Cloudflareにおける専用証明書の購入をしなくても使うことは可能ですが、ブラウザにてSSL証明書の発行先確認をした場合にはCloudflareのドメイン（Universal SSL）が表示されるため、訪問者に安心してもらうにはサイトシールなどにてドメインや企業名などの確認ができる状態を作っておくことが望ましいと思われます。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行う業務コンサルタント、高橋です。

ウェブサイトやショッピングサイトの『お客様の声』に良いことばかり書かれていたらあなたはどう感じますか？

良いことばかりのサイトは信用されない

運営者の気持ちとしてはネガティブコメントをあまり掲載したくはないかもしれませんが、そこはユーザー（訪問者）からすると考え方が逆になります。

ユーザー（訪問者）としては、良いことしか書かれていないサイトに対しては胡散臭さを感じます。

つまり、どのような物などであっても多少のマイナス要因はあるであろう前提があるので、良いことだらけだと逆に信用されなくなるのです。

従って、お客様からいただいた声の中にネガティブな内容があったとしてもすべてを隠す必要はありません。

少しはそういったコメントがある方が普通ですので、それらはサイト上で公開する方が良いのです。

ネガティブコメントをポジティブに

ただし、痛烈に批判されているような内容をそのまますべて掲載する必要性はありません。

いただいたコメントを良い方向に変えられるような内容のものをチョイスして掲載する方が良いでしょう。

それによってユーザーはそのサイトにあるものなどを選択肢の候補として土俵に乗せてくれる可能性があるのです。

箸にも棒にも掛からないようなコメントであれば問題ですが、取り様によっては×ではないレベルのコメントであれば逆に正直さを感じてもらえるはずです。

インターネットの世界は基本的に相手の顔も見えなければ会話をすることもないため、掲載内容からいかに正直であって信用できる相手かをわかってもらう必要があります。

この部分はアナログな世界と同じで、安心して取引のできる信頼性をどういう形で打ち出すかの手法が異なるだけです。