皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

『iPhone』でトラブルが発生した時、『電源を切って入れ直す』、『強制的に再起動させる』、『設定をリセットする』など、いろいろ試されていることでしょう。

そんな時、この方法は試されていますか？

iPhone トラブル時に役立つもの

『iPhone』トラブルと言っても多岐にわたりますが、最終的には『工場出荷時の状態』に戻すために『すべてのコンテンツと設定を消去』を行うことになってしまったこともあるでしょう。

しかし、『iPhone』を今まで使用していた状態にまで復旧させるには結構な手間がかかります。

そこで、『iPhone』を『初期化』してしまう前にこれを試してみるとトラブルが解消される場合があります。

『リカバリーモード』です。

『リカバリーモード』と言っても、『強制的に初期化』してしまう選択とは少し違います。

１．iTunesを起動し、パソコンにiPhoneを接続します。

２．まずは万が一の時に備えてバックアップを取ります。

３．iPhone のボタン操作でリカバリーモードにします。

（例：iPhone XS/XRの場合、音量上げるボタン1回 ⇒ 音量下げるボタン1回 ⇒ サイドボタンをリンゴマークが表示されても押したままにし、『iTunesとライトニングケーブルのマーク』が表示されてからボタンから指を放します。）

４．iTunesから出ているメッセージに従って『更新（アップデート）』を実行します。

（『復元』を選択するとデータが全て消えてしまいますので注意してください。また、アップデートを選択した場合でも失敗の場合にはデータが消えてしまいます。）

これで『iOSの再インストール』が行われます。

後は『iOSの再インストール』が完了して起動するのを待つだけです。

これ、『iOSのアップデート』後に問題が発生した場合には結構効果的な気がします。

そのような場合、『iOSのアップデート』が表面的には正常終了しているように見えて、実は中途半端な状態などになっていた可能性があります。

いずれにしても、データなどを残した状態で復旧を行いたい場合には初期化の前にこれを試してみると良いでしょう。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

まず、お客様からのご依頼内容に関してはあっさり答えが出てしまいました。

バッテリーは恒久的なエラーで、Wi-Fiは再設定で問題が解消されました。

その後、お客様の了解を得て、既にサポートが終了している『Windows 10 1511』を『Windows 10 1809』にアップデートしている後半に奇妙な現象が起きたのです。

Windows Update時の奇妙な現象

Windows 10のUpdate時に起きた奇妙な現象とは、Updateが75%まで進んだ段階から起きました。

この段階になるとPCは数回再起動されるのですが、75%から進まないまま電源が落ちてしまうのです。

再度電源を入れ、正常に起動はするもののUpdateは75%から進まずに再び電源は落ちてしまいます。

この時、恒久的なエラーを起こしていたバッテリーはまだ装着されており、電源アダプターからの供給でUpdateを行っていたのですが、ひょっとしてバッテリーが邪魔をしているのか？と思い、バッテリーを外して電源アダプターだけにしてみたところあっさりとUpdateは進行し始めたのです。

そして、Windows 10 1511から1809へのUpdateは問題なく終了。

その後、再度バッテリーを装着してセキュリティパッチなどの更新を行ってみたものの、電源が落ちてしまうような現象は起きなくなりました。

奇妙な現象が起きたものです。

勝手な推察をするとすれば、大型アップデートの際にはプロセス上で何らかのチェックを行い、問題が発見された場合にはシャットダウンするような仕組みが組み込まれているとか。。。

昨日の珍現象でした。

電源を入れた直後、グレーに横線が入ったような画面のまま、何度トライしてもMacOSが正常に起動することはなかった。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

デザイン系の業務を行う事業者であればMacを使っていることもあるでしょう。

そのMacが突然起動してくれなかった場合、あなたならどうしますか？

MacのNVRAMをリセットしてみる

Macには、すばやくアクセスできるように所定の設定情報を記憶しておく小容量のメモリ、NVRAM（不揮発性ランダムアクセスメモリ）というものがあります。

このNVRAMには、音量、画面解像度、選択されている起動ディスク、時間帯などが記憶されています。

これらの設定情報やその他の情報で問題が起きた場合、NVRAMをリセットすることで解決できる場合があります。

MacのNVRAMのリセット方法

MacのNVRAMをリセットする方法は以下の手順で行えます。

１．電源を入れ、すぐに『option』+『command』+『P』+『R』の4つのキーを同時に押したままにする

２．起動音が2回鳴ったら4つのキーを放す

（起動音がならないMacは20秒ほど4つのキーを押し続けてからキーを放し、iMac Proの場合は2度目のAppleロゴが表示された後、それが消えたらキーを放します。）

たったこれだけの作業です。

ただし、これでも症状が改善しない電源系の問題の場合、SMC（システム管理コントローラ）をリセットしなければならないケースもあります。

また、これで症状が改善された場合、Macの起動後にシステム環境設定にて設定内容（音量、画面解像度、起動ディスクの選択、時間帯など）を調整する必要があります。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

Windows10になってから、高速スタートアップというものが搭載されました。

これはパソコンの起動を速めるため、シャットダウンする際にCPUやメモリの状態を保存しているからです。

しかし、通常時は高速で起動してくれることでストレスなく立ち上がりを待てるのですが、思わぬトラブルに見舞われることもあります。

Windows10の高速スタートアップの影響

Windows10の高速スタートアップですが、古い周辺機器が認識されなかったり、BIOSなどの更新・変更などを行った際にパソコンが正常起動しなかったりすることがあります。

そんな時、以下のことを行ってみると改善されます。

＜高速スタートアップを一時的に無効化する＞

高速スタートアップを一時的に無効にする場合、以下の操作を行えば無効になります。

１．『スタート』から『電源マーク』をクリック

２．『Shift（シフト）キー』を押しながら『再起動』をクリック

３．『オプションの選択』が表示されたら『PCの電源を切る』をクリック

これで次にパソコンの電源を入れた時は高速スタートアップが無効になった状態で起動します。

＜高速スタートアップを継続的に無効化する＞

高速スタートアップを継続的に無効にする場合、以下の操作を行えば無効になります。

１．『スタート』から『Windowsシステムツール』をクリックし、『コントロールパネル』をクリック

２．『システムとセキュリティ』をクリック

３．『電源オプション』をクリック

４．『電源ボタンの動作を選択』をクリック

５．『現在利用可能ではない設定を変更します』をクリック

６．『高速スタートアップを有効にする』のチェックを外す

これで次回以降パソコンの電源を入れた時には高速スタートアップが無効になった状態で起動します。

注：『高速スタートアップ』を再度有効にする場合は、同じ手順にて『高速スタートアップを有効にする』にチェックを入れてください。

以上、ご参考までに。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、以前書いた『Wi-Fi無線LANが不安定な時に』では、Wi-Fi（無線LAN）が不安定な状態になっている時のことを書きましたが、今回は、Wi-Fi（無線LAN）が全く繋がらなくなってしまった時のことをお伝えします。

Wi-Fi（無線LAN）ルータに接続できない

ノートパソコン、スマホ、タブレットなどがWi-Fi（無線LAN）ルータに接続できない場合、子機側の機能を搭載しているデバイス側か、親機であるWi-Fi（無線LAN）ルータ、どちらかに問題が生じていることはお分かりになるかと思います。

その際、以下のことを試してみると良いです。

１．Wi-Fi（無線LAN）ルータの電源を抜き、暫く待った後に電源を再投入する

２．子機側（デバイス側）の電源をオフにし、暫く待った後に電源をオンにする

３．子機側（デバイス側）のWi-Fi（無線LAN）設定を一度削除し、再度設定し直す

４．子機側（デバイス側）のWi-Fi（無線LAN）ドライバを入れ直してみる

５．Wi-Fi（無線LAN）ルータの設定をリセットし、再設定し直す

（念のためファームウェアもバージョンアップしておく）

これらのことを試してみると改善される場合があります。

Wi-Fi（無線LAN）ルータも機械ですから、ずっと電源が入ったままの状態が続くことで熱暴走を起こすことがあります。

これは有線LANにおいても同じことが言え、インターネット接続の調子が悪い時などは同様のことを行ってみると改善される場合があります。

その他においては、Windows OSなどがドライバを上手く読み込めなかった場合や、Wi-Fi（無線LAN）ルータ、子機側のデバイスが長期に渡る使用において不要（不明）なものが蓄積され過ぎている場合などの可能性もありますので、それらはリフレッシュすることにより改善される場合があります。

上記の症状が出た場合には一度お試しください。

追伸：『Wi-Fi無線LANが不安定な時に』の記事も参考にしてください。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

今日は、あるお客様において最近起き、意外と知られていないと感じた事例をお伝えします。

Windowsが起動時にフリーズする

このお客様において起きた現象は、パソコンの電源を入れた後Windowsは立ち上がったように見えたのですが、パスワード入力直前の画面にて止まってしまい、実際にはパスワード入力してデスクトップ画面を出すことができなかったという現象です。

Windowsにおいてこれはあまり珍しい現象ではありません。

Windowsの起動時に何らかの原因でうまく読み込めなかったものがあった場合などにおいてはこういった現象は起きます。

その場合、Ctrlキー+Altキー+Deleteキーを同時に押し、タスクマネージャーなどが選択できる画面に切り替わるのであれば、その画面内にあるシャットダウンボタンをクリックして一度シャットダウンをします。

そして、5分～10分程度経過してから再度電源を入れ直すことで正常に起動することが多いです。

これは、Windowsにログインした直後のデスクトップ画面においても起きることがありますが、対処法は同じです。

また、Ctrlキー+Altキー+Deleteキーを同時に押しても反応がない場合、電源ボタンを長押しして強制的に電源を切るしかありません。

※　今まで一度もこのような現象に遭遇していなくても、突然現象が起きることはあります。

ただし、こういった現象が頻繁に起きる場合は何かに問題があります。

導入されているアプリケーション、ドライバ、ウイルス対策などのセキュリティソフトなどです。

その場合、直近でインストールしたアプリケーションの削除、ドライバの更新、セキュリティソフトの設定の見直し、スタートアップの見直しなどを行ってみてください。

最後に、万が一の際のデータバックアップは絶対に忘れてはいけません。

それだけは常日頃から心掛けてください。