通常のセキュリティ更新などのアップデートは問題なく終了するものの、このようなバージョン更新を伴うアップデートが失敗に終わってしまうことは普通にある話です。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、冒頭に書いたバージョン更新を伴うアップデートが失敗に終わってしまうケースを経験したことはありませんか？

これ、よく確認しないとわからないケースもあったりします。

Windows10のアップデートが失敗する

さて、『Windows 10』のバージョン更新を伴うアップデートで最も厄介なのはそれが正常に完了しないことです。

一見、正常に完了しているように見えても実際は失敗していることは少なくないとも言えます。

そんな時、Microsoft（マイクロソフト）サポートでもこんなことを言います。

・『sfc /scannow』を実行してみてください。

・『Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth』を実行してみてください。

といったリカバリーコマンドを実行することをです。

しかし、これを実行しても結果的には変わらないことも当然あります。

そういった場合には一度『Windows 10』を前のバージョンに戻してみるしかないかもしれません。

そして、再度『Windows 10』を新バージョンに更新する際、『セキュリティソフト』のすべての機能を『無効化』してからリトライすると良いです。

おそらくこれを疑問に思う方もいるかもしれません。

例えば、職場のAさんとBさんのPCはともに『Windows 10 1809』の状態で『セキュリティソフト』も同じメーカーの同じバージョンのものを使用している。

このような場合には表面的には条件が同じと見えるために納得がいかないということにもなるでしょう。

しかし、そのような場合であっても片方だけ失敗に終わってしまうことはあり得ます。

実際に私も経験があります。

その際に行ったことは『セキュリティソフト』のすべての機能の『無効化』です。

この状態でリトライすると正常に完了してくれました。

もちろんもう一台のPCはそれを行わなくてもあっさり正常に完了しました。

ここで重要なのは問題を早く解決してしまうことであって、何故を追い求めることではありません。

『Windows OS』にはある程度そのようなことはあるものとして認識しておく方が良いです。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

Adobe（アドビ）の製品は高価ということもあり、小規模事業者ともなればな過去に購入したものをずっと使い続けている方も多いことでしょう。

しかし、『Windows 10』ではサポートされていないこともあってトラブルが発生した時は自身で模索するしかりません。

Windows 10でPhotoshop CS2が起動しない

さて、『Windows 10』が『バージョン1809』にアップデートされた途端に『Photoshop CS2』が起動しなくなってしまう件ですが、どうやら『Photoshop CS2』の『全画面表示』に関連する問題のようです。

これ、スタートメニューから『Photoshop CS2』をクリックした場合にその現象が発生します。

『Photoshop CS2』で開きたいファイルを右クリックし、『プログラムから開く』を使って起動させた場合には起きない現象です。

これ、結果的には『Shiftキー』を押しながら『スタートメニュー』の『Photoshop CS2』をクリックすることで解決します。

もしくは『Photoshop CS2』の『プロパティ』を開き、『実行時の大きさ』を『通常のウィンドウ』から『最小化』にしてあげることでもOKです。

ちなみに、『Adobe Photoshop CS2は動作を停止しました』が繰り返される場合は問題が違います。

『Windows 10』の『設定』から『デバイス』を選択し、『入力』の一番下にある『キーボードの詳細設定』を選択後、『入力方式の切り替え』にある『アプリ ウィンドウごとに異なる入力方式を設定する』にチェックを入れれば解決します。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

先週お伝えした『2019年6月のセキュリティ更新』、一部のデバイスで問題が発生しています。

Windows 10サインイン時に問題発生

『2019年6月のセキュリティ更新』を適用し、直後の再起動後のサインイン時に問題が発生していることが明らかになりました。

ただし、必ず起こるわけではなく、『一部のデバイス』においてこの現象が発生しているようです。

現象が起こり得るWindows 10のバージョンは、

・Windows 10 バージョン1809

・Windows 10 バージョン1803

・Windows 10 Enterprise LTSC 2019。

・Windows Server 2019

また、最新版の『Windows 10 1903』では現象が発生しないようです。

このような現象が発生してしまった場合、『Ctrl』＋『Alt』＋『Delete』キーを押し、画面右下の電源メニューから『再起動』を選択してWindows 10を再起動すれば正常に動作するともアナウンスされています。

ご参考までに。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

まず、お客様からのご依頼内容に関してはあっさり答えが出てしまいました。

バッテリーは恒久的なエラーで、Wi-Fiは再設定で問題が解消されました。

その後、お客様の了解を得て、既にサポートが終了している『Windows 10 1511』を『Windows 10 1809』にアップデートしている後半に奇妙な現象が起きたのです。

Windows Update時の奇妙な現象

Windows 10のUpdate時に起きた奇妙な現象とは、Updateが75%まで進んだ段階から起きました。

この段階になるとPCは数回再起動されるのですが、75%から進まないまま電源が落ちてしまうのです。

再度電源を入れ、正常に起動はするもののUpdateは75%から進まずに再び電源は落ちてしまいます。

この時、恒久的なエラーを起こしていたバッテリーはまだ装着されており、電源アダプターからの供給でUpdateを行っていたのですが、ひょっとしてバッテリーが邪魔をしているのか？と思い、バッテリーを外して電源アダプターだけにしてみたところあっさりとUpdateは進行し始めたのです。

そして、Windows 10 1511から1809へのUpdateは問題なく終了。

その後、再度バッテリーを装着してセキュリティパッチなどの更新を行ってみたものの、電源が落ちてしまうような現象は起きなくなりました。

奇妙な現象が起きたものです。

勝手な推察をするとすれば、大型アップデートの際にはプロセス上で何らかのチェックを行い、問題が発見された場合にはシャットダウンするような仕組みが組み込まれているとか。。。

昨日の珍現象でした。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

このところ、Windows 10において嫌な不具合が出ているように思えます。

つい先日も、こんな不具合が発生しているようです。

Windows 10で月例更新後にトラブル発生

先日Microsoft（マイクロソフト）が発表した内容によると、10月の月例更新プログラムを適用した一部のWindows 10環境下において、ファイルの関連付けが正しく行われない問題が発生しているとされています。

例えば、『.xxx』という拡張子のファイルを『xxxアプリ』で開くように指定されていた場合でも、ダブルクリックで他の『yyyアプリ』が起動してしまうということです。

このような現象が起きてしまう可能性のあるものとして、以下の更新プログラムがインストールされた環境があります。

・Windows 10 October 2018 Update（バージョン1809）向け『KB4464330』

・Windows 10 April 2018 Update（バージョン1803）向け『KB4462933』、『KB4462919』

更新履歴から上記のパッチが見つかったとしても、レジストリとの絡みもあり、バックアップからの復元などからでは簡単には戻らないようで、大半のユーザーは今月後半に予定されている修正プログラムを待つしかないかもしれません。

ご参考までに。

そのような場合、Windows 10はアップデートを遅らせることが可能です。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

先日、Windows 10 October 2018 Update（Ver.1809）のアップデートにより一部のフォルダやファイルが消去されてしまうという不具合がありました。

業務で使用しているパソコンにおいてこれは致命的な話しとなります。

このようなリリース直後の不具合などを避けるなどのため、Windows 10ではアップデートを延期することが可能です。

Windows 10の半期チャネル活用とは

Windows 10 Proなどのビジネス向けエディションの場合、アップデートのタイミングを選択できるようになっています。

何もしなければ『半期チャネル（ターゲット指定）』として処理され、新バージョン（April 2018 Update/Ver.1803など）がリリースされた段階で順次アップデートされます。

これに対し、『半期チャネル』という準備レベルが用意されており、設定を変更することによって約4ヶ月程アップデートを遅らせることができます。

Windowsの設定 ⇒ 更新とセキュリティ ⇒ 詳細オプション

（ローカルグループポリシーエディターを使う方法もあります。）

また、これに日数設定を加えることにり、さらにアップデートを遅らせることも可能です。

ただし、これには少々注意が必要な場合があります。

例えば、現在のWindows 10にてFall Creators Update（Ver.1709）を使っているとします。

そして、アップデートの準備レベルは『半期チャネル』、延期日数は『365日』といった設定をしていた場合、次のバージョンと、その次のバージョン、複数が存在することになります。

このような場合、Windows 10はApril 2018 Update/Ver.1803にアップデートされるか、October 2018 Update/Ver.1809にアップデートされるのかというと、断定できないようです。

（Microsoftサポートへの問い合わせより）

ただし、最新バージョンの半期チャネルリリースがされているのであればおそらく最新のバージョンにアップデートされるでしょう。

これらのことを踏まえ、『半期チャネル』と『延期日数』をうまく調整し、安全なアップデートがされるようにすることが望ましいと思われます。