皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、それでは早速一昨日の続きをお伝えします。

ネット上の口コミや商品レビュー（続）

一昨日の記事では、『サクラ』の存在は昔から多く存在するとういこと、『中国製』が必ずしも粗悪品とは限らないこと、インターネット通販の使い分けなどをお伝えしましたが、一部ではその仮想店舗のレビューがどれくらいの『サクラ』率なのかを調べるツールも存在したりします。

そのツールを使って危険度を判定し、安全であれば購入、危険度が高いようならば他店舗を再度チェックするといった方も多いようですが、私は今のところ使用していません。

判断の仕方は『ネットの口コミや商品レビュー』の記事に書いた通りで、レビューに関しては抜粋して読んだりします。

その中で明らかにおかしな日本語の使い方をしているコメントもあれば、単なる誤字・脱字の場合、日本人であってもあり得る文章の書き方間違いなど、概ね読んでみれば見えてきます。

あり得ないようなコメント投稿がされているのであればなおさらでしょう。

このような『口コミ』や『商品レビュー』、アナログ店舗に対するインターネットの上の評価としても多く見受けられます。

自店を評価アップさせるための『サクラ』、ライバル店を蹴落とすための『サクラ』、当然どちらも存在します。

Googleマップで口コミを投稿したり、写真の共有を行ったりして特典を得ている『ローカルガイド』と呼ばれる方々の中にも正確ではないように思える『口コミ』を投稿している方もいます。

アナログ店舗の場合の相手は『生身の人間』になりますから、『合う合わない』といったことも出てくるでしょう。

結論として、『口コミ』や『商品レビュー』を絶対と思わないことではないでしょうか。

お店の情報（会社情報）なども含めて書かれていることをよく読み、他のショッピングモールなどでのランキングや評価など、できる限り多くの情報収集をして絞り込んでいけばそれほど外れないと思います。

『嘘のコメント』を投稿しているのは対価を得て行っている、いわゆる『サクラ』の方々です。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

冒頭に書いた『商品レビュー』などにある『サクラ』の存在、これは昔からあります。

アナログな実店舗などであれば実際に自分の目で確かめに行くこともできますが、インターネット上の仮想店舗の場合はそうはいきません。

そのような場合、皆さんはどのようにして判断されていますか？

ネット上の口コミや商品レビュー

今朝見たインターネット記事に書かれていたのは『Amazon（アマゾン）』での『偽レビュー』に関してですが、このような『サクラ』は『Amazon（アマゾン）』を含めた『Yahoo!ショッピング』や『楽天市場』などの大手ショッピングモールに限らず、事業者独自のインターネット通販サイトや通常のホームページであっても多く存在しています。

インターネット上の『仮想店舗』の場合、『相手が見えない』、『実物の商品が見えない』などから自身で判断するしかなく、その購入の参考として『レビュー』といったものがあるわけですが、何らかの商品を購入する場合には1つのショッピングモールだけで判断しないことも1つの考え方です。

『Amazon（アマゾン）』に出店している店舗は『Yahoo!ショッピング』や『楽天市場』などにも出店していることは多く、そこでの『レビュー』にはどのようなことが書かれているのか？

価格調査などに使われる『価格.com』や『価格比較サイト』ではどのように書かれているのか？なども参考にするのも良いでしょう。

また、一概に『中国製』だからと言ってすべてが粗悪品であるとは限りません。

日本のものであっても『中国製造』といったものは多く存在するわけですから、『中国製』のものであったとしても『安価で問題のない商品』はそれなりにあります。

個人的には『中国製』に限らず、インターネット通販を使って購入する場合の多くは『Amazon（アマゾン）』からは購入しません。

『Amazon（アマゾン）』からの購入は『特定の商品のみ』と決めていて、アナログな実店舗での価格も含め『ベストプライス』の場合のみです。

それ以外は概ね『Yahoo!ショッピング』、『楽天市場』、『価格.com』にランキングされている『過去に購入経験のある実店舗もある仮想店舗』などから購入しています。

（たまに『ヨドバシ.com』や『ビックカメラ.com』を使う場合もあります。）

記事が少々長くなってしまったので続きは後日投稿することにします。

今日のところはこの辺で．．．

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

事業者の場合、『ビジネスインターネットバンキング』の関係で『IE（Internet Explorer）』をその時だけでも利用せざるを得ない方は多いかと思います。

その際に起きた事例を今日はご紹介します。

IEの動作が不安定な時に試すこと

不安定な状態というのはどのような状態か？

1つの例ですが、通常の『インターネット検索』であったり『Yahoo!JAPAN』などの『ポータルサイト』の閲覧は普通に行えるものの、『ビジネスインターネットバンキング』を開こうとすると『応答なし』となってしまったりする。

もちろん、以前は正常にアクセスできていたにもかかわらず、突然そのような状態になった場合です。

これ、原因は不明ですが以下のことを試すと改善される場合があります。

１．IEの『インターネットオプション』で『詳細設定』タブを開く

２．『GPUレンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する』にチェックをつけ、『OK』をクリックする

３．念のためIEを閉じ、パソコンを再起動する

これで結構改善されたりします。

もしこれでも解決しない場合、以下のことを試してみて下さい。

１．IEの『インターネットオプション』で『詳細設定』タブを開く

２．『リセット』をクリックし、『個人設定を削除する』にチェックをつけ、『リセット』をクリックする

（Cookie情報もすべて削除されます。）

上記で改善されない場合は『セキュリティソフト』による影響を疑ってみる必要もありますので、一度それを『無効』にした状態で試してみると良いでしょう。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

いよいよ来週から確定申告期間に突入しますが、冒頭に書いた『偽サイト』が出没しているため注意が必要です。

確定申告などの偽サイトが掲載される

問題となった確定申告の偽サイトは『Yahoo!』や『Bing』での検索結果に表示される検索連動広告『Yahoo!プロモ―ジョン広告』で、通常の検索結果一覧よりも上部に表示されるものでした。

無意識にそれらをクリックすると何らかの情報を盗み取られてしまうなどの被害が発生します。

今回の場合、『確定申告』を検索ワードとするもの以外、『e-Tax』のワードにおいても『偽サイト』が表示されていたとされています。

これらの広告はヤフーよってすでに削除されてはいますが、『Yahoo!プロモ―ジョン広告』は審査が甘いということもあり、このような結果になってしまったとも言えます。

こういった『偽サイト』へ誘導するものはこれだけに限らず、『楽天市場』、『アマゾン』などの検索ワードでも偽物が出没しています。

今後もそれ以外のもので出没する可能性もあると思われますので、ブックマークしたものをクリックするなどして自己防衛することも必要でしょう。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

冒頭に書いたAppleの対応は既に『Yahoo!』や『AOL』などでも行われており、今後はさらなる厳格化が行われていくものと思われます。

では、これによってどのようなことが起きるのでしょうか？

Appleも行ったDMARCポリシーの変更

DMARCについては以前にもこのブログで書いたかもしれませんが、簡単に言えば『なりすましメール』を防ぐためのもので、『SPF』、『DKIM』、どちらの認証にも失敗した場合に受信サーバにはどのようにして欲しいかを記述したものになります。

これを、Appleは昨年の7月に『none（規定しない）』から『quarantine（未認証メールは受信サーバで隔離）』にレベルを引き上げました。

つまり、送信元が『@mac.com』、『@me.com』、『@icloud.com』などのAppleが提供しているメールは認証されたAppleのサーバから送信されない限り迷惑メールフォルダに入ることになります。

ただし条件があります。

受信する側のサーバがDMARCポリシーの処理に対応していることが必要です。

これらのDMARCポリシーに対する厳格化の動きは他でも進んでおり、『Yahoo!』や『AOL』などにおいては『quarantine』よりもさらに厳格な『reject（未認証メールは完全に拒否し受信しない）』に移行したとされています。

おそらくAppleも段階を経てDMARCポリシーを『reject』にしていくことでしょう。

『Gmail』や『Microsoft』もDMARCポリシーを『reject』に変更するとされています。

（確認したところMicrosoftは実施済みでした。）

そして、これらの動きに他のサービスプロバイダも追随してくれることでさらに『なりすましメール』を防ぐいくことができるでしょう。

そのレビュー（批評）が偽りのものであった場合、あなたならどうしますか？

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

今に始まった話しではありませんが、インターネットの世界では『ステルスマーケティング』が常に横行しています。

では、実際にはどのようなことが横行しているのでしょうか？

ステルスマーケティングの横行とは

ステルスマーケティングとして行われているものとして、『偽レビュー（批評）』があります。

いわゆる『サクラ』です。

このような行為が何故行われるのか？

1つは、同じような商品を販売している他店に勝つためで、もう1つは、レビュー（批評）のない商品は売れにくい（ほぼ売れない）からです。

こうした行為は通常、ショッピングモール（楽天・Yahoo!・アマゾンなど）においては禁止されていますが、それを見分けることは難しい場合も多く、結果的に常に横行した状態であるということになります。

逆に、全く何も取り締まられていないわけではありません。

その商品を削除されてしまったり、アカウントそのものが利用停止になってしまうケース、最悪の場合は訴訟を起こされてしまうケースもあります。

インターネットショップサイトの運営者の方、これでも『サクラ』を使いたいと思いますか？

そしてもう1つ、別の『サクラ』があります。

海外において人海戦術で検索順位をアップさせているケースも未だに存在します。

単純に考えれば、他店よりもアクセス数が多ければ検索順位は上に位置することになります。

（それだけの要素ではありませんので誤解のないように。）

これを利用し、海外において人海戦術でアクセス数を意図的に増やしているところもあります。

しかし、このような不自然なアクセス数の増加は逆にマイナスとなることが多く、結果的には順位を下げてしまうことにもなります。

検索のアルゴリズム上、そのような不自然なものでも問題ないということになれば『力業』で順位を決めることになってしまいますので、それが通用したのは随分昔の話しです。

このように、『インチキ』をしても良いことはありません。

長い目で見れば良い商品を提供し続け、ユーザーに喜ばれ、信頼を得続ける店舗が継続的に収益を上げ続けられるということを念頭に、インターネットショップ運営を行っていただきたいものです。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、ご存知の通りSSL3.0は、2014年に事実上終了した感じとなっているわけですが、それに続き、TLS1.0とTLS1.1も順次終了していく様子が見受けられます。

TLS1.0とTLS1.1も順次対応は終了する

昨日でしたでしょうか。

Yahoo!JAPANが2018年6月1日（今日）以降、インターネット通信暗号化方式『TLS1.0』および『TLS1.1』のサポートを順次終了することが報じられました。

実のところ、2014年の『POODLE』という脆弱性発覚時において、実装が不十分な一部のTLS1.0とTLS1.1にも脆弱性は発見されており、昨今においては『TLS1.2』が主流になっていることもあり、安全性を重視し、TLS1.0とTLS1.1へのサポートを終了していくということになったのでしょう。

そして、こういった動きは他のサービスにおいても進む可能性が高いと思われます。

これにより、『TLS1.2』に対応していない古いブラウザやパソコンやスマートフォン、タブレットなどにおいて影響が出てきます。

それに伴い、OSやブラウザのバージョンアップが必要になり、それが不可能であれば新しいデバイスへの買い替えを行わなければウェブサービスが順次利用できなくなっていくことになります。

対応の可否は、Yahoo!JAPANのサイトでも確認可能です。

参考：『Yahoo!セキュリティセンター』

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

冒頭に書いた『他にも影響を与えるケース』に関してですが、最近身近なところで確認された現象がありますのでご紹介します。

セキュリティソフトがブラウザに与えた影響

Aというウェブサイトを運営している企業が借りているサーバーはHTTP/2に対応しているサーバーでした。

（HTTP/2とは、従来のHTTP/1.1を効率よく高速化したものと考えてください。）

しかし、Google Chrome、Mozilla Firefox、どちらのブラウザにHTTP/2 indicatorを入れて確認してもHTTP/2が反応しませんでした。

ややこしいことに、Yahoo!やGoogleなどを確認するとHTTP/2のインジケーターが反応しています。

この段階において、『サーバーに何か不具合でもあるのでは？』と思ってもおかしくありません。

理由として、Yahoo!やGoogleなどにおいてはHTTP/2のインジケーターが反応していることからです。

しかしこれ、全くもってサーバーの問題ではなかったのです。

問題は、そのパソコンに導入されていたセキュリティソフトにあったのです。

昨今のセキュリティソフトには、ウェブのSSL通信やTLS通信をフィルタリングする機能が搭載されています。

セキュリティソフトによっては、それらに間違った影響を及ぼしてしまうケースもあります。

もちろん修正方法はありますが、それ以前に、何が原因で問題が起きているのかの答えにたどり着くまでのロスタイムの方が問題です。

もし同じような現象に遭遇した場合、一度セキュリティソフトを疑ってみると良いかもしれません。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

楽天、アマゾン、Yahoo!ショッピングなど、インターネット通販などで商品を購入する際に参考にされる口コミ、これ、実際は商品を購入していない人が書いている場合があったりします。

そういった口コミを装った自社商品のPRを行うことを『ステルスマーケティング』と言います。

では、実際にどのような形で行われているのでしょうか？

ステルスマーケティングの実態

ステルスマーケティングには2つのパターンがあります。

１．SNSなどでフォロワーの多い人材へ企業が報酬を支払って依頼する

２．企業内にて社員が第三者を装って投稿する

この2つのパターンです。

これらは本来、消費者を欺く行為であると思われますが、現時点においては法的な規制がないため放置されたままの状態です。

※　欧米においてステルスマーケティングは、消費者を欺く行為として禁止されています。

このような偽装は、発覚すればたちまち信用は失墜し、そのウェブサイトも閉鎖に追い込まれることすらあります。

※　実際に閉鎖に追い込まれたウェブサイトもあります。

立ち上げたばかりだから仕方がないとなどと思わず、着実に間違いのないことを行っていくことが一番です。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

インターネット通販を行う場合、楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングなどのショッピングモールに出店するケースと、オリジナルの独自サイトをオープンさせるケースとがありますが、これらのインターネット通販を行っている事業者は実際のところどれくらいが儲かっているのでしょうか？

インターネット通販の現実

インターネット通販の現実としては、それなりに何とか利益が出ているところは全体の2割程度です。

そして、本気で儲かっているレベルにあるのはその2割の中の2割、つまり全体の4%程度しかありません。

実に、8割は採算ベースにないということです。

では、それでもインターネット通販を続ける理由は何なのか？

ある意味周知です。

インターネットを使って全国的に周知しておくことで、少しでも可能性を求めていることが多いです。

従って、実際のメインは路面店などの実店舗にあって、インターネット通販は1つでも在庫リスクを減少させる可能性を求める手段のような感じになっています。

これからインターネット通販をオープンさせようとしているところには酷な話しかもしれませんが、現実はかなり厳しいものであるということです。