皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、今朝私が目にしたものとは、『ウイルスバスター』に関するネガティブなタイトルです。

新聞に掲載された週刊誌のタイトルしか見てはいませんが、念のためお伝えします。

ウイルスバスターに重大疑惑報道

その新聞広告に掲載されていた週刊誌のタイトルは以下のように書かれていました。

シェアNo.1のウイルス対策ソフト「ウイルスバスター」に重大疑惑

日本中のパソコンから中国にデータが盗まれている

というものです。

さて、この記事の真相は不明ですが、このウイルス対策ソフト『ウイルスバスター』を開発するT社は過去にも少し問題がありました。

一つは元従業員による不正行為により個人ユーザーの情報流出。（2019年11月）

もう一つはある電機メーカーに不正アクセスがあり、その原因となったウイルス対策ソフトが『ウイルスバスター』というものです。（2020年1月）

記憶に新しいところではこの二つですが、これはどちらもT社が認めていることで、今回の週刊誌報道は後者の不正アクセスが他にもあったことで疑いを持たれているのではないか？と勝手に推察しています。

（過去には別の不祥事もあります。）

後者の場合は前者と違い、内部不正によるものではなく第三者に脆弱性を突かれたものとされていることもあり、他社でも同様の事案があったのだとすれば疑惑報道が出てもおかしくないように思えます。

個人的な見解としては、業務で『ウイルスバスター』を使用するのは避けた方が無難に感じますし、私の会社では何を選択したら良いかの質問を受けた際、随分前から同社とは異なるメーカーのウイルス対策ソフトをお勧めするようにしています。

ご参考までに。

今般、政府の方針を踏まえ、新型コロナウイルス感染症の拡大防止の観点から、申告所得税（及び復興特別所得税）、贈与税及び個人事業者の消費税（及び地方消費税）の申告期限・納付期限（※）について、令和２年４月 16 日（木）まで延長することといたしました。
これに伴い、申告所得税及び個人の消費税の振替納税をご利用されている方の振替日についても、延長することとしております。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

冒頭の引用の通り、『新型コロナウイルス感染症』の拡大を少しでも防ぐため、国税庁から期限延長の発表がありました。

確定申告期限が1ヶ月延長になる

数日前、国税庁からの公表は『確定申告会場におけるマスクの持参・着用』程度であったものの、昨日、とうとう期限延長の発表がありました。

内容的には、申告所得税、個人事業者の消費税、贈与税に関して『令和2年4月16日（木）』まで延長するというものです。

従来（※）の申告期限・納付期限は以下の通りでした。

申　告　所　得　税：令和2年2月17日（月）　～　令和2年3月16日（月）

個人事業者の消費税：令和2年1月6日（月）　～　令和2年3月31日（火）

贈　　　与　　　税：令和2年2月3日（月）　～　令和2年3月16日（月）

これの終わりがすべて『令和2年4月16日（木）』まで延長になったというものです。

しかし、現在の状況を鑑みると多くの人が集まる場所には行かないことが無難です。

パソコンやスマートフォンから『e-Tax』を使ったインターネット申告をされることをお勧めします。

しかし、インターネット検索やアプリの通信がWi-Fi（無線LAN）を使ったデバイスのみに問題が出る。

さて、どうしたものでしょうか。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

冒頭に書いた不思議な現象、未だに何が原因だったのかは不明なままなのですが、参考までに書いておきます。

Wi-Fi に起きた不思議な現象とは

有線で繋がっているデスクトップパソコンは普段通り正常で、インターネット検索も問題なく、セキュリティソフトなどのアップデートも正常に通信します。

しかし、Wi-Fi（無線LAN）で通信している他のデバイス（iPhoneやノートPC）の通信状態が何かおかしい。

どのようにおかしいのか？

・Yahoo!ニュースが中途半端にしか取得しない

・アプリの通信が正常であったり、異常であったりする

・IMAPを使ったメールの取得は正常に行える

・電波強度チェック：問題なし

・電波干渉チェック：問題なし

・デバイスを再起動：変化なし

・Wi-Fiルーターを再起動：変化なし

このような状態でした。

ちなみに、この時にはモバイルデータ通信にも同じような現象が起きていました。

さて、この通信障害の原因は何だったと思いますか？

その後、モバイルデータ通信に関しては公式ではありませんが、おそらく障害が発生していたであろう情報が見つかったのですが、光回線に関しては得られないままです。

しかし、通信回線業者はあちこちで障害対応やメンテナンスを行っていますので、そのプロセスの中で何かが起きた可能性はありますが、詳細な情報などは開示されません。

またサーバーの問題だとするならば、よく使われているAWS（Amazon Web Services）で何か起きていた可能性もあり得ますが、その時は特別な障害情報はなかったと記憶しています。

結果として数時間後には正常に戻ったため大きな影響はなかったのですが、念には念をということで回線終端装置を含めた通信関連機器すべての電源の入れ直しを行いました。

今日お伝えしたかったのは、このような現象もあり得るということです。

ご参考までに。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、今日は『Google Chrome』の『Software Reporter Tool』に関する続編です。

Software Reporter Toolが無効化されない

先月に投稿した『CPUを大量使用する○○な機能』では、

以前のバージョンではChromeの再起動後には無効化したものが元に戻って有効化されてしまっていたようですが、現在の最新バージョン『Chrome 76』においては無効化されたままになります。

と書きましたが、すみませんm(_ _)m、間違っていたようです。

これ、機能して欲しくない方にとっては定期的に強制的な無効化を行う必要があります。

＜定期的な無効化＞

前回の記事で『Software Reporter Tool』の強制的な無効化を以下のようにご紹介しました。

１．c:\Users\（ユーザー名）\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\SwReporter\（バージョン）の場所に『software_reporter_tool.exe』というアプリケーションファイルを見つけます。

２．『software_reporter_tool.exe』のプロパティ ⇒ 『セキュリティ』タブ ⇒ 詳細設定 ⇒ 継承の無効化 ⇒ 『このオブジェクトから継承されたアクセス許可をすべて削除します。』をクリック ⇒ 適用（OK）

この『（バージョン）』というのが『定期的に強制的な無効化』を行う必要があるという意味です。

つまり、『Software Reporter Tool』は『バージョン別』に存在しているようで、『Google Chrome』がメジャーアップデートされると別の新しいフォルダに生成されます。

従って、メジャーバージョンアップした際は新しいフォルダの『Software Reporter Tool』を強制的に無効化しないと『Software Reporter Tool』が機能してしまうことになります。

ある意味迷惑な機能にも思えますが、仕様が変わらない限り何ともならないでしょう。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

お客様からの電話でのお問い合わせに苦労する場合は多くあることでしょう。

答える側はある意味、想像の世界かもしれません。

電話問い合わせは想像の世界かも？

お客様からの問い合わせが答える側の記憶、用意されているマニュアル、パソコンに入っているアプリケーションと同じであれば比較的スムースに答えることは可能かと思いますが、それらにはないものを求められた場合はある程度、『想像の世界』になる可能性があります。

例えば、お客様の使われているアプリケーションがバージョンアップされたばかりの最新版であった場合、機能向上などによって今までにないものを質問されたり、メニュー構成が変わっていたりもします。

そのようなケースの場合、『〇〇というものはありませんか？』とお聞きしても、『そんなものはない！』と返事が返ってくることも多々あることでしょう。

しかし、そのようなケースであっても『契約の範囲』であるならば何とかしなければいけません。

そこから先は『想像の世界』とも言えます。

そこはサポートする側の『経験による感』かもしれません。

これは相応にキャリアを積み重ねないと得られないものでもあるでしょう。

そうなるためには地道にそれらの進化を見続けることと、お客様をサポートする『数』をこなすことが一番であると考えます。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

『iPhone』でトラブルが発生した時、『電源を切って入れ直す』、『強制的に再起動させる』、『設定をリセットする』など、いろいろ試されていることでしょう。

そんな時、この方法は試されていますか？

iPhone トラブル時に役立つもの

『iPhone』トラブルと言っても多岐にわたりますが、最終的には『工場出荷時の状態』に戻すために『すべてのコンテンツと設定を消去』を行うことになってしまったこともあるでしょう。

しかし、『iPhone』を今まで使用していた状態にまで復旧させるには結構な手間がかかります。

そこで、『iPhone』を『初期化』してしまう前にこれを試してみるとトラブルが解消される場合があります。

『リカバリーモード』です。

『リカバリーモード』と言っても、『強制的に初期化』してしまう選択とは少し違います。

１．iTunesを起動し、パソコンにiPhoneを接続します。

２．まずは万が一の時に備えてバックアップを取ります。

３．iPhone のボタン操作でリカバリーモードにします。

（例：iPhone XS/XRの場合、音量上げるボタン1回 ⇒ 音量下げるボタン1回 ⇒ サイドボタンをリンゴマークが表示されても押したままにし、『iTunesとライトニングケーブルのマーク』が表示されてからボタンから指を放します。）

４．iTunesから出ているメッセージに従って『更新（アップデート）』を実行します。

（『復元』を選択するとデータが全て消えてしまいますので注意してください。また、アップデートを選択した場合でも失敗の場合にはデータが消えてしまいます。）

これで『iOSの再インストール』が行われます。

後は『iOSの再インストール』が完了して起動するのを待つだけです。

これ、『iOSのアップデート』後に問題が発生した場合には結構効果的な気がします。

そのような場合、『iOSのアップデート』が表面的には正常終了しているように見えて、実は中途半端な状態などになっていた可能性があります。

いずれにしても、データなどを残した状態で復旧を行いたい場合には初期化の前にこれを試してみると良いでしょう。

疑問に思いタスクマネージャーを確認すると、CPUの使用率が100%に達しようとしていました。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、冒頭に書いた出来事は私が実際に体験したものなのですが、CPUに負荷をかけていたのはブラウザの『Google Chrome』にある機能が起こしていたものでした。

CPUを大量使用するChromeの機能とは

『Google Chrome』には、『有害なソフトウェア』、『システム設定』、『プロセス』について詳細なレポートをGoogleに送信する機能があります。

『Software Reporter Tool』というものです。

本来はそのまま有効にしておいた方が良い気もしますが、流石にCPUの使用率が大き過ぎ、CPUファンがうなりをあげて回転するようでは少々問題がある気もします。

では、もしこの『Software Reporter Tool』を無効にしてCPUへの負荷を抑えたい場合はどのようにしたら良いか？

＜Software Reporter Toolの無効化＞

『Software Reporter Tool』を無効にしておきたい場合は以下の手順で無効化できます。

Chromeの設定 ⇒ 詳細設定 ⇒ リセットとクリーンアップ ⇒ パソコンのクリーンアップ ⇒ 詳細なレポートをGoogleに送信するをオフにする

これで『Software Reporter Tool』が無効化されます。

以前のバージョンではChromeの再起動後には無効化したものが元に戻って有効化されてしまっていたようですが、現在の最新バージョン『Chrome 76』においては無効化されたままになります。

＜Software Reporter Toolの強制的な無効化＞

現状は一度無効化にしておけば再起動後に元に戻って有効化されてしまうことはないのですが、次回以降のアップデートで同様の現象が出てしまう可能性がないわけではありません。

そのような場合、『Software Reporter Tool』を強制的に無効化してしまう方法もあります。

１．c:\Users\（ユーザー名）\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\SwReporter\（バージョン）の場所に『software_reporter_tool.exe』というアプリケーションファイルを見つけます。

２．『software_reporter_tool.exe』のプロパティ ⇒ 『セキュリティ』タブ ⇒ 詳細設定 ⇒ 継承の無効化 ⇒ 『このオブジェクトから継承されたアクセス許可をすべて削除します。』をクリック ⇒ 適用（OK）

これで強制的に『Software Reporter Tool』が無効化されます。

この『継承の無効化』に関しては、『継承の有効化』を行うことで元に戻すことも可能です。

ちなみに、『Windows Update』もCPU使用率は結構高いです。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

先日の『個別システムマイグレーション』という記事にて、2020年1月14日で『Windows 7』の延長サポートが終了するため、『Windows 10』へのマイグレーションが必要であることに触れました。

しかし、場合によってはそれが困難なケースもあったりします。

では、どうすれば良いのでしょうか？

仮想環境でもWindows 7のライセンスは必要

事業者によってはそれぞれに事情があると思いますが、『Windows 10』へのマイグレーションがコスト的に見合わない場合などには他の方法を模索したくなるのもわかります。

そのような場合、ホストのOSは『Windows 10』にアップグレードしても『Hyper-V』などを使って仮想環境を作ればそこで『Windows 7』を稼働させるということも考えられます。

しかし、そのような場合であっても過去のパソコンに搭載されていた『Windows 7』はライセンス規約的に使用できません。

つまり、新たに『Windows 7』のライセンスを購入しなければいけないことになります。

では、まだ『Windows 7』は購入できるのか？

通常版、DSP版、OEM版、いずれも店舗在庫がある限り、ということになるかと思われます。

そのため、在庫を抱えているお店を探すしかないということになります。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

事業者の場合、『ビジネスインターネットバンキング』の関係で『IE（Internet Explorer）』をその時だけでも利用せざるを得ない方は多いかと思います。

その際に起きた事例を今日はご紹介します。

IEの動作が不安定な時に試すこと

不安定な状態というのはどのような状態か？

1つの例ですが、通常の『インターネット検索』であったり『Yahoo!JAPAN』などの『ポータルサイト』の閲覧は普通に行えるものの、『ビジネスインターネットバンキング』を開こうとすると『応答なし』となってしまったりする。

もちろん、以前は正常にアクセスできていたにもかかわらず、突然そのような状態になった場合です。

これ、原因は不明ですが以下のことを試すと改善される場合があります。

１．IEの『インターネットオプション』で『詳細設定』タブを開く

２．『GPUレンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する』にチェックをつけ、『OK』をクリックする

３．念のためIEを閉じ、パソコンを再起動する

これで結構改善されたりします。

もしこれでも解決しない場合、以下のことを試してみて下さい。

１．IEの『インターネットオプション』で『詳細設定』タブを開く

２．『リセット』をクリックし、『個人設定を削除する』にチェックをつけ、『リセット』をクリックする

（Cookie情報もすべて削除されます。）

上記で改善されない場合は『セキュリティソフト』による影響を疑ってみる必要もありますので、一度それを『無効』にした状態で試してみると良いでしょう。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

GW（ゴールデンウイーク）明けの休みボケを狙ってなのか、『日本郵便の偽サイト』が出てきました。

被害に遭う前に特徴を把握しておいてください。

日本郵便の偽サイトにご注意

まず、5月7日に日本郵便が注意喚起を行った部分をご紹介します。

ご注意ください

当社の名前を装った迷惑メール及び架空Webサイトにご注意ください。

当社を装った迷惑メールおよび架空のWebサイトが発見されました。
このWebサイトにアクセスしますと、お客さまの情報を盗み出そうとしたり、不正なアプリケーションがダウンロードされるおそれがありますのでご注意ください。
なお、当社ではショートメールによるご不在連絡のお知らせは行っておらず、また、Webサイト等に掲載するURLにおいて「.com」を使用しておりません。

このような不審なサイトを発見された場合は、アクセスすることのないよう、ご注意ください。

迷惑メールの文面（例）
お客さま宛にお荷物のお届けにあがりましたが、不在のため持ち帰りました。下記よりご確認ください。
http://jppost-●●●.com

偽サイトの画面
（Android端末からアクセスした場合）
不正なアプリケーションのダウンロードが行われます。

（iPhoneからアクセスした場合）
リンクをタップすると、Apple IDの入力を求められます。

もしパソコン版でも同様のサイトがあった場合、セキュリティソフトを入れていれば警告をしてくれるはずですが、スマートフォンの場合はセキュリティソフトを入れていないことが多いです。

その場合、URLを確認するなどして見極める必要があります。

日本郵便（郵便局）は『.jp』ですが、偽サイトは『.com』です。

また、日本郵便（郵便局）は暗号化された『https』サイトですが、偽サイトは『http』サイトになっています。

その他、迷惑メールの場合においても差出人や本文中のURLなどに注意を払う必要があります。