皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、昨年の11月に突然起きてしまった『64bit版Thunderbird』のエラー、ずっと解消されていないことが腑に落ちず、業務後に再チャレンジしてみました。

Thunderbird64bit版のエラーが解消

メールソフトの『Thunderbird』、公式サイトでダウンロード可能なのは未だに32bit版ではありますが、以前にもお伝えした通り64bit版も存在しており、それはβ版ではなくリリース版として存在しています。

さて、話しを元に戻しまして『Thunderbird』のエラー解消に再チャレンジした件ですが、結果的には以下のことを実施してエラー（『設定読み込みエラー（設定ファイルを正常に読み込めませんでした。システム管理者に問い合わせてください。）』は解消されて正常に戻りました。

１．Thunderbirdの32bit版と64bit版の両方をアンインストール

２．アンストール後に残ったフォルダの削除

３．Thunderbirdに関するレジストリを削除（CCleanerで実施）

４．パソコンを再起動

５．64bit版のThunderbirdをインストールし、新規でプロファイル作成
（すべてのメール設定を新規で設定し直し）

これで正常な状態に戻りました。

プロファイルはシステムドライブでの作成、別ドライブでの作成、ともに正常です。

結果的に何が原因であったかは不明なままですが、

１．Windows Updateによる影響が後のUpdateで改善されていた

２．セキュリティソフトの定期更新による影響が後の更新で改善されていた

３．Thunderbirdの不具合が後のアップデートで改善されていた

４．Thunderbirdに関するレジストリ情報に残っていたものの影響

５．etc…

といったところが考えられます。

（単にプロファイルが破損していただけでは？と思われた方、以前の『Thunderbird64bit版の不具合』という記事も読んでみて下さい。）

また、今回は64bit版が正常に戻ったため32bit版はインストールしていません。

＜実行環境＞

OS：Windows 10 April 2018 Update（1803）（パッチ：2019/05/14）

Thunderbird：60.6.1（64bit）

以上、ご参考までに。

追伸：レジストリの編集や削除はリスクを伴いますので、未経験の方などが不用意に触るとWindowsやアプリケーションに問題が発生する危険性があるためご注意ください。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

このところ、Windows 10において嫌な不具合が出ているように思えます。

つい先日も、こんな不具合が発生しているようです。

Windows 10で月例更新後にトラブル発生

先日Microsoft（マイクロソフト）が発表した内容によると、10月の月例更新プログラムを適用した一部のWindows 10環境下において、ファイルの関連付けが正しく行われない問題が発生しているとされています。

例えば、『.xxx』という拡張子のファイルを『xxxアプリ』で開くように指定されていた場合でも、ダブルクリックで他の『yyyアプリ』が起動してしまうということです。

このような現象が起きてしまう可能性のあるものとして、以下の更新プログラムがインストールされた環境があります。

・Windows 10 October 2018 Update（バージョン1809）向け『KB4464330』

・Windows 10 April 2018 Update（バージョン1803）向け『KB4462933』、『KB4462919』

更新履歴から上記のパッチが見つかったとしても、レジストリとの絡みもあり、バックアップからの復元などからでは簡単には戻らないようで、大半のユーザーは今月後半に予定されている修正プログラムを待つしかないかもしれません。

ご参考までに。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

10月前半にサポートが終了したOffice 2007ですが、その時点では日本国内だけでも40万台以上のPCに利用されており、未だ相当数のPCで利用されていることが推察されます。

それを受けてか、Microsoft（マイクロソフト）が以前と同じような対応を行いました。

Office 2007の脆弱性修正パッチの提供

先月、Microsoftは10月にサポートが終了した『Office 2007』向けの脆弱性修正パッチを公開しました。

これは、Officeに付属する数式エディターに対する脆弱性修正プログラムで、脆弱性が悪用された場合、遠隔からPCを操作されてしまう可能性があるというものです。

この脆弱性修正パッチを提供せずに影響を回避する方法もありますが、レジストリに手を加えることになるため、基本的には脆弱性修正パッチを提供するべきです。

また、Office 2007を含め、以下のOfficeが数式エディターの脆弱性の影響を受けますので、早期にアップデートされることをお勧めします。

Office 2007 Service Pack 3

Office 2010 Service Pack 2（32bit/64bit）

Office 2013 Service Pack 1（32bit/64bit）

Office 2016（32bit/64bit）

以上、ご参考までに。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

11月16日に投稿した記事にて、CBBに設定していてもCBと同じようなタイミングでWindows10がアップデートされてしまう可能性があることをお伝えしましたが、どうやら他でも同じことが起きており、それを疑う記事などが投稿されていました。

これは、果たしてWindowsの不具合なのでしょうか？

Windows UpdateでCBBが効かない

他でも疑われている通り、Windows10のWindows Updateにおいて不具合があった可能性はあるかもしれません。

現に、私も設定ではCBBになっていたのですが、実際にレジストリを確認した際にはそれらしきものが見当たりませんでした。

そのため、グループポリシーエディターにて準備レベルをCBBに設定し、再度レジストリを確認してみるとCBBの値が加わっていました。

また、他の方においても同様のことが起きていることを考えると、やはりWindows10のWindows Updateにおいて不具合があった可能性は否めません。

しかし、それを言っていても仕方がありませんので、当面はCBBの状態でないと困るという場合には、やはりグループポリシーエディターなどを使って準備レベルを変更しておいた方が良いかと思います。

この方法であればレジストリにも値が追加されますので、CBB設定において遅延しないということは起きないかと思われます。

ちなみに、Windows10の最新バージョンであるFall Creators Updateでは、CBは『半期チャネル（ターゲット指定）』、CBBは『半期チャネル』と名称が変更されており、業務用PCにおいてWindows10のメジャーアップデートを遅らせたい場合は『半期チャネル』になります。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

プライベートでWindows10を使っている場合であればまだ良いのですが、ビジネスでWindows10を使っている場合においては業務系ソフトなどとの互換性テストも行わないままWindowsが勝手にアップデートされてしまうのは少々困りものです。

そんな時は、Windows10のアップデート機能を少し遅らせてあげることで対処することが可能です。

Windows10における機能更新の延期

前述のようなことから、Windows10のアップデートを通常より少し遅らせておきたいということがあります。

その場合、以下の設定を行うことで4ヶ月ほど、アップデートを遅らせることができます。

◎　Windows Updateの詳細オプションにて『機能の更新を延期する』にチェックを入れる

　　スタートメニュー ⇒ 設定 ⇒ 更新とセキュリティ ⇒ Windows Update ⇒ 詳細オプション

この『機能の更新を延期する』にチェックを入れることによってサービシングモデルがCBからCBBに切り替わるため、リリースされた直後にアップデートされるのではなく、4ヶ月後から新機能の更新が適用されるようになります。

ただし、Windows Homeエディションにおいてはこの方法が使えません。

CBからCBBに切り替えを行うことができない仕様になっています。

（レジストリの値を直接変更すればおそらく可能にはなりますが、お勧めはしません。）

Windows10のアップデートを少し遅らせたい場合には上記の方法をお試しください。

さて、このセキュリティ警告は本物か偽物か？

皆さん、こんにちは。

業務改善を行う業務コンサルタント、高橋です。

先日、私の知人が突然電話をかけてきました。

内容は、『パソコンにWindowsのセキュリティ警告が出てしまってどうしたらいいかわからない。』というものでした。

悪質な電話詐欺への誘導

そこで、表示されているエラーっぽいものを読み上げてもらいました。

ALERT xxxxxxxxxx

Windowsセキュリティの重要な警告

Windowsセキュリティ&アンチウイルスサービスでエラーが発生しました。

お使いのシステムのオンライン診断結果

Windowsは、お使いのシステム上で可能な主要なレジストリの障害を検出した可能性があります。

詳細については、フリーダイヤル：03-XXXX-XXXXで、カスタマーサポートにお問い合わせください。

個人情報露出発生リスクの可能性

クレジットカード情報や銀行情報

電子メールのパスワード、その他のアカウントのパスワード

個人Facebook、Skype、AIM、ICQおよびその他のチャットログ

プライベート／家族の写真やその他の機密ファイル

ウェブカメラ、VPN、ウイルス、ストーカーによってリモートでアクセス

すぐに問題を修正し、データの損失を防ぐためにフリーダイヤル：03-xxxx-xxxxのWindowsサポートにお問い合わせください。

という内容のものでした。

これ、危険なウェブサイトを閲覧しようとしてリダイレクトされた先に表示されたものです。

そして、コンピュータの問題が生じたと思わせて電話をかけさせる『電話詐欺』です。

もっともらしいことは書かれていますが、フリーダイヤルなのに固定電話番号が表示されていることで直ぐにわかります。

あわてず冷静に対処

このような場合、パソコンに問題が生じてしまったと思って直ぐに電話をかけるなどの行為をしては絶対にいけません。

あわてず、冷静に対処することが重要です。

今回の場合、危険なウェブサイトからリダイレクトされたものであったことから、単純にインターネットブラウザーを閉じてしまえば終わりな話しですが、相手はパニックになるであろう閲覧者を狙ってやっています。

もしインターネットブラウザーが終了できなければ、タスクマネージャーを開き、インターネットブラウザーのタスクを終了することで閉じることはできます。

その後にインターネットブラウザーのキャッシュなどのクリアを行い、パソコンを再起動し、インターネットブラウザーでYahoo!の画面でも開いてみて下さい。

そこで何もエラーが出なければとりあえずはOKです。

また、このような危険なサイトに誘導されないためにも、危険なサイトをブロックしてくれる機能をもったセキュリティソフトを導入されることをお勧めします。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行う業務コンサルタント、高橋です。

Windows10への無料アップグレード、アップグレードが可能なパソコンを使っている人にとっては延命という意味などで結構魅力のある話しではあるのですが、単純にアップグレードするだけと思ってやってみたものの、完了後にいくつかの問題にぶつかり、手に負えずご相談をいただくケースがあります。

DVD（ブルーレイ）ドライブが認識しない

問題が発生したケースで一番多かったのは、DVD（ブルーレイ）ドライブが認識しないケースです。

これは、旧バージョンのWindowsからWindows10への情報の引き継ぎがうまく行かないことで起こる現象と推察されます。

この、DVD（ブルーレイ）ドライブが認識しない問題の修復方法として、デバイスのドライバーをアップデートして直ってしまうケースもあれば、デバイスをWindows上から削除し、再度スキャンを行うことで復旧するケースや、Windowsの設定情報が書かれているレジストリというものを修正しないといけないケースまであったりします。

しかし、Windowsの設定情報が書かれているレジストリは通常では見ることすらありませんので、安易に素人が手を出すのは危険で、最悪はWindowsそのものが動作しなくなってしまうこともあり得ますので、その場合はパソコン修理などを扱っている業者に依頼することが無難と言えます。

メールソフトが起動しなくなる

あるお客様ではメールソフトが起動しなくなるケースもありました。

このケースはアプリケーションの引き継ぎがうまく行かず、ユーザー権限が外れてしまっていたことで起きており、メールソフトの削除、不要なレジストリ情報の削除、メールソフトの再インストールにて復旧しました。

新しいアプリが正常に動作しない

その他、Windows10のタイルメニューに組み込まれている天気予報やニュース、ファイナンス情報などのアプリケーションが起動直後に落ちてしまうケースもあります。

このケースは情報の引き継ぎなどがうまく行かなかったわけではなく、新しいアプリケーションが正常に組み込まれなかったケースと推察され、Windowsの修復コマンドを使っても修復されないこともあります。

また、アプリケーションの削除と再インストールでも現象は変わらず、Windows10をインストールし直さなければいけなかったりします。

まとめ

どのケースにおいても言えるのは、やはり相応のリスクはあるということです。

どうにも対処できなかった場合、アップグレード後1ヶ月までは元の状態に回復（Windows10へのアップグレード前：旧Windowsの状態）することは可能ですが、忙しさのあまりその期間を過ぎてから障害の相談をされる方もおられます。

その場合、旧Windowsでのフルバックアップと復旧ディスクがあればデータとともに復元可能ですが、そうでなければWindows10にて何とか対処するか、必要なデータを別のハードディスクに移動させ、旧Windowsをインストールし直し、アプリケーションを全てインストールし直しする手間などが待っています。

業務のことを考えると、アップグレードしてみて何か問題が発生しているならば直ぐに元の状態に回復させるか、パソコン業者に問題個所を修復依頼することが賢明でしょう。