皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタントの高橋です。

さて、冒頭の通り『Windows 10』の最新版がリリースされたわけですが、どうやら複数の問題が出ているようです。

Windows 10 May 2020 Updateの不具合

リリースされたばかりの『Windows 10 May 2020 Update』では複数のトラブルが報告されているようで、例によって先送りした方がよさそうです。

・複数のBluetoothデバイスに接続またはペアリングできない

・「Conexant ISST」オーディオドライバーを搭載したデバイスで『Windows 10 バージョン2004』の更新中・更新後にエラーや問題が発生する可能性

・特定の「Conexant」オーディオドライバーのアップデートトラブル

・「Conexant」または「Synaptics」オーディオドライバーを搭載したデバイスがブルースクリーンエラーで停止する

・ImeModeプロパティでテキスト入力フィールドのIMEモードを制御できない

・Intel iGPUを搭載したデバイスで可変リフレッシュレート（VRR）が「DirectX 9」ゲームで有効にならない

・Thunderboltドックの抜挿でエラー

・Always On、Always Connectedを使用している一部のデバイスでエラーまたは予期せぬ再起動

・「GameInput Redistributable」と「Windows 10 バージョン2004」の相性問題

・特定のバージョンの「aksfridge.sys」または「aksdf.sys」を使用するアプリやドライバーのあるデバイスでは、アップデートや起動に問題が発生する可能性

・v358.00以下のバージョンのNvidia GPUドライバーで問題が発生する可能性

といったところが取り上げられています。

例によって当面様子見のままがお勧めです。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

Microsoft（マイクロソフト）から面倒な問題が明らかにされているようです。

今日はそれをお伝えします。

Windows Server 2012 で再起動ループ

Microsoft（マイクロソフト）が7月から11月にリリースしたSSU（サービススタック更新プログラム）のパッケージに問題があったようで、古いSSUの削除処理と更新プログラムの適用処理が競合して再起動を繰り返す現象が起きているとのことです。

対処としては、

１．他の更新プログラムを適用する前に12月のSSU（KB4532920）を単体でインストール

２．OSを再起動して完全にパッチを適用する

これが必要のようですが、問題が発生してしまった場合においてはOSをセーフモードで起動するしかなさそうです。

ご参考までに。

しかし、インターネット検索やアプリの通信がWi-Fi（無線LAN）を使ったデバイスのみに問題が出る。

さて、どうしたものでしょうか。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

冒頭に書いた不思議な現象、未だに何が原因だったのかは不明なままなのですが、参考までに書いておきます。

Wi-Fi に起きた不思議な現象とは

有線で繋がっているデスクトップパソコンは普段通り正常で、インターネット検索も問題なく、セキュリティソフトなどのアップデートも正常に通信します。

しかし、Wi-Fi（無線LAN）で通信している他のデバイス（iPhoneやノートPC）の通信状態が何かおかしい。

どのようにおかしいのか？

・Yahoo!ニュースが中途半端にしか取得しない

・アプリの通信が正常であったり、異常であったりする

・IMAPを使ったメールの取得は正常に行える

・電波強度チェック：問題なし

・電波干渉チェック：問題なし

・デバイスを再起動：変化なし

・Wi-Fiルーターを再起動：変化なし

このような状態でした。

ちなみに、この時にはモバイルデータ通信にも同じような現象が起きていました。

さて、この通信障害の原因は何だったと思いますか？

その後、モバイルデータ通信に関しては公式ではありませんが、おそらく障害が発生していたであろう情報が見つかったのですが、光回線に関しては得られないままです。

しかし、通信回線業者はあちこちで障害対応やメンテナンスを行っていますので、そのプロセスの中で何かが起きた可能性はありますが、詳細な情報などは開示されません。

またサーバーの問題だとするならば、よく使われているAWS（Amazon Web Services）で何か起きていた可能性もあり得ますが、その時は特別な障害情報はなかったと記憶しています。

結果として数時間後には正常に戻ったため大きな影響はなかったのですが、念には念をということで回線終端装置を含めた通信関連機器すべての電源の入れ直しを行いました。

今日お伝えしたかったのは、このような現象もあり得るということです。

ご参考までに。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、今日は『Google Chrome』の『Software Reporter Tool』に関する続編です。

Software Reporter Toolが無効化されない

先月に投稿した『CPUを大量使用する○○な機能』では、

以前のバージョンではChromeの再起動後には無効化したものが元に戻って有効化されてしまっていたようですが、現在の最新バージョン『Chrome 76』においては無効化されたままになります。

と書きましたが、すみませんm(_ _)m、間違っていたようです。

これ、機能して欲しくない方にとっては定期的に強制的な無効化を行う必要があります。

＜定期的な無効化＞

前回の記事で『Software Reporter Tool』の強制的な無効化を以下のようにご紹介しました。

１．c:\Users\（ユーザー名）\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\SwReporter\（バージョン）の場所に『software_reporter_tool.exe』というアプリケーションファイルを見つけます。

２．『software_reporter_tool.exe』のプロパティ ⇒ 『セキュリティ』タブ ⇒ 詳細設定 ⇒ 継承の無効化 ⇒ 『このオブジェクトから継承されたアクセス許可をすべて削除します。』をクリック ⇒ 適用（OK）

この『（バージョン）』というのが『定期的に強制的な無効化』を行う必要があるという意味です。

つまり、『Software Reporter Tool』は『バージョン別』に存在しているようで、『Google Chrome』がメジャーアップデートされると別の新しいフォルダに生成されます。

従って、メジャーバージョンアップした際は新しいフォルダの『Software Reporter Tool』を強制的に無効化しないと『Software Reporter Tool』が機能してしまうことになります。

ある意味迷惑な機能にも思えますが、仕様が変わらない限り何ともならないでしょう。

疑問に思いタスクマネージャーを確認すると、CPUの使用率が100%に達しようとしていました。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、冒頭に書いた出来事は私が実際に体験したものなのですが、CPUに負荷をかけていたのはブラウザの『Google Chrome』にある機能が起こしていたものでした。

CPUを大量使用するChromeの機能とは

『Google Chrome』には、『有害なソフトウェア』、『システム設定』、『プロセス』について詳細なレポートをGoogleに送信する機能があります。

『Software Reporter Tool』というものです。

本来はそのまま有効にしておいた方が良い気もしますが、流石にCPUの使用率が大き過ぎ、CPUファンがうなりをあげて回転するようでは少々問題がある気もします。

では、もしこの『Software Reporter Tool』を無効にしてCPUへの負荷を抑えたい場合はどのようにしたら良いか？

＜Software Reporter Toolの無効化＞

『Software Reporter Tool』を無効にしておきたい場合は以下の手順で無効化できます。

Chromeの設定 ⇒ 詳細設定 ⇒ リセットとクリーンアップ ⇒ パソコンのクリーンアップ ⇒ 詳細なレポートをGoogleに送信するをオフにする

これで『Software Reporter Tool』が無効化されます。

以前のバージョンではChromeの再起動後には無効化したものが元に戻って有効化されてしまっていたようですが、現在の最新バージョン『Chrome 76』においては無効化されたままになります。

＜Software Reporter Toolの強制的な無効化＞

現状は一度無効化にしておけば再起動後に元に戻って有効化されてしまうことはないのですが、次回以降のアップデートで同様の現象が出てしまう可能性がないわけではありません。

そのような場合、『Software Reporter Tool』を強制的に無効化してしまう方法もあります。

１．c:\Users\（ユーザー名）\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\SwReporter\（バージョン）の場所に『software_reporter_tool.exe』というアプリケーションファイルを見つけます。

２．『software_reporter_tool.exe』のプロパティ ⇒ 『セキュリティ』タブ ⇒ 詳細設定 ⇒ 継承の無効化 ⇒ 『このオブジェクトから継承されたアクセス許可をすべて削除します。』をクリック ⇒ 適用（OK）

これで強制的に『Software Reporter Tool』が無効化されます。

この『継承の無効化』に関しては、『継承の有効化』を行うことで元に戻すことも可能です。

ちなみに、『Windows Update』もCPU使用率は結構高いです。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

事業者の場合、『ビジネスインターネットバンキング』の関係で『IE（Internet Explorer）』をその時だけでも利用せざるを得ない方は多いかと思います。

その際に起きた事例を今日はご紹介します。

IEの動作が不安定な時に試すこと

不安定な状態というのはどのような状態か？

1つの例ですが、通常の『インターネット検索』であったり『Yahoo!JAPAN』などの『ポータルサイト』の閲覧は普通に行えるものの、『ビジネスインターネットバンキング』を開こうとすると『応答なし』となってしまったりする。

もちろん、以前は正常にアクセスできていたにもかかわらず、突然そのような状態になった場合です。

これ、原因は不明ですが以下のことを試すと改善される場合があります。

１．IEの『インターネットオプション』で『詳細設定』タブを開く

２．『GPUレンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する』にチェックをつけ、『OK』をクリックする

３．念のためIEを閉じ、パソコンを再起動する

これで結構改善されたりします。

もしこれでも解決しない場合、以下のことを試してみて下さい。

１．IEの『インターネットオプション』で『詳細設定』タブを開く

２．『リセット』をクリックし、『個人設定を削除する』にチェックをつけ、『リセット』をクリックする

（Cookie情報もすべて削除されます。）

上記で改善されない場合は『セキュリティソフト』による影響を疑ってみる必要もありますので、一度それを『無効』にした状態で試してみると良いでしょう。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

先週お伝えした『2019年6月のセキュリティ更新』、一部のデバイスで問題が発生しています。

Windows 10サインイン時に問題発生

『2019年6月のセキュリティ更新』を適用し、直後の再起動後のサインイン時に問題が発生していることが明らかになりました。

ただし、必ず起こるわけではなく、『一部のデバイス』においてこの現象が発生しているようです。

現象が起こり得るWindows 10のバージョンは、

・Windows 10 バージョン1809

・Windows 10 バージョン1803

・Windows 10 Enterprise LTSC 2019。

・Windows Server 2019

また、最新版の『Windows 10 1903』では現象が発生しないようです。

このような現象が発生してしまった場合、『Ctrl』＋『Alt』＋『Delete』キーを押し、画面右下の電源メニューから『再起動』を選択してWindows 10を再起動すれば正常に動作するともアナウンスされています。

ご参考までに。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

先日リリースされた『2019年4月のセキュリティ更新プログラム（月例パッチ）』において、少々面倒なことが起きていますので今日はそれをお伝えします。

2019年4月月例パッチで非互換問題発生

さて、今回の非互換問題ですが、対象となるのは以下の『Windows OS』と『セキュリティソフト』の組み合わせにおいてです。

＜Windows OS＞

・Windows 7 SP1

・Windows 8.1

・Windows Server 2008 R2 SP1

・Windows Server 2012

・Windows Server 2012 R2

＜セキュリティソフト＞

・Sophos Endpoint Protection

（Windows OSの再起動後にシステムが応答しなくなる）

・Avira製セキュリティソフト

（Windows OSの再起動後にシステムが応答しなくなる可能性）

・Avast for Business / Avast CloudCare / AVG Business Edition

（ログイン画面またはウェルカム画面でデバイスが応答しなくなる）

以上の組み合わせにおいて問題が発生するか、問題が発生する可能性があります。

問題が解決するまでの間、Windows OSのアップデートは控えた方が良いでしょう。

また、Windows 10においては問題は起きていないようです。

しかし、この機能は時には障害の影響を受ける可能性があります。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

昨日、パソコン周辺機器で有名なバッファローがこんな発表をしました。

『無線LANルーター製品の一部でインターネットに接続できない障害が発生した。』と。

さて、これは何が影響してそのような事態になったのでしょうか？

回線自動判別機能が影響した障害

インターネットに接続できなくなった原因は、2018年12月29日から2019年1月3日の間に発生していた『buffalo.jpサーバーの障害』にありました。

これ、一見何の関係が？と思えてしまいますが、バッファローの無線LANルーターに搭載されている『インターネット＠スタート』という回線自動判別機能が障害の起きたサーバーを使っているために起きたものです。

バッファローの無線LAｎルーターは非常に多く使われていますが、簡単に設定ができるように出荷時の初期状態において『インターネット＠スタート』を使うようになっています。

この状態でサーバー障害の発生期間に無線LANルーターの再起動やWANポートのケーブルの抜き差しを行ってしまうとインターネット接続ができなくなってしまい、上流のネットワーク機器の設定変更や再起動などによっても同じ障害が発生した可能性があるとされています。

ただし、この現象が起きた無線LANルーターは以下の機種に限定されているようです。

・WSR-1166DHPシリーズ

・WCR-1166DS

・WXR-1900DHP2（ファームウエアVer2.49以前）

・WXR-1750DHP（同Ver2.48以前）

・WXR-1900DHP

上記の機種においてインターネットに接続できない回線であると誤判定されていたようです。

このインターネット接続判定は機種のグループによってサーバーが異なるようで、対象機種以外の無線LANルーターにおいては問題は発生しなかったとされています。

このように、回線自動判別機能を使って無線LANルーターを設定している場合、メーカーのサーバー障害による影響を受ける可能性がありますので、できればそれを使わずに設定を行いたいものです。

ちなみに、現在サーバーは復旧しているとのことで、現在でもインターネット接続ができない場合は無線LANルーターを再起動するか、WANポートのケーブルを抜き差しすることでインターネット接続が復旧するようです。

New VPNFilter malware targets at least 500K networking devices worldwide.
（新しいVPNFilterマルウェアは、世界中で少なくとも500,000台のネットワークデバイスをターゲットとしている。）

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

2016年から確認され、今年の5月から感染拡大している『VPNFilter』と呼ばれるマルウェアに対し、FBIもこう呼びかけています。

一般ユーザーや小企業向けのルータの全所有者に再起動を求めている。

感染が拡大するVPNFilterに注意

ネットワーク機器をターゲットとするマルウェア『VPNFilter』は、少なくとも54カ国50万台のデバイスに感染したと推定され、QNAP、Linksys、MikroTik、NETGEAR、TP-Linkの製品が対象となっているとCisco Talosは公表しています。

感染した場合、次のような段階を経て情報窃取やシステム破壊を行うことが確認されているようです。

１．攻撃に必要なモジュールをC2サーバから継続的にダウンロードするための環境設定

２．ファイル収集、デバイス管理などの情報窃取、システム破壊などを実現するモジュールのダウンロード

３．通信内容の情報窃取やC2サーバとの通信の秘匿化などの機能拡張

※　C2サーバとは、不正に乗っ取ったコンピュータのコントロール役を担うサーバ

感染原因はまだ判明していないものの、ネットワーク機器の脆弱性やデフォルトの認証情報を悪用している可能性があるとされています。

また、該当のネットワーク機器を使用している場合、次の対策の実施が推奨されています。

１．対象デバイスを工場出荷時の初期状態にリセットし、再起動する

２．ファームウェア、ソフトウェアのバージョンを最新にする

３．感染が疑われた場合、機器の製造元へ相談する

参考：Cisco Talos『New VPNFilter malware targets at least 500K networking devices worldwide』

以上、ご注意ください。