皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、一昨日は『Wi-Fi』経由で『カラー印刷』を行った場合の遅延時間に関して触れましたが、今日はその続報になります。

複合機における出力時間の差の続報

まず、今回の事例にて少々腑に落ちないこともあり、各メーカーに問い合わせを行ってみました。

その結果、以下のような回答が返ってきております。

複合機メーカーX社：プリントサーバーまで正常に印刷指示が届いていること、有線LANの場合においては遅延時間がほぼないことを考えると、経由している『Wi-Fiルーター』における問題と思える。

Wi-FiルーターメーカーB社：１．Snooping機能を外すことで改善される可能性がある。２．2.4GHz帯の場合であれば『1Ch、6Ch、11Ch』を使ってみてほしい。３．ファームウェアを最新にしてみてほしい。４．１～３まで試してみて改善がなかった場合、やはりプリントサーバー側で制御されているのではないかと思える。

Microsoft社：モノクロとカラーで出る印刷時間の差はプリンターの機種によって異なるため何とも言えない。

このような回答でした。

そして、プリントサーバーに何らかの制御がされているにしてもそこは変更しない前提があるため、今回は『Wi-Fiルーター』のファームウェアのアップデートと設定の調整ということに．．．

その結果、Wi-Fi 5GHzでの印刷時間が50%（約90秒で出力）に短縮されました。

また、電波状況などを勘案し、Wi-Fiを使用する部署の端末すべてをWi-Fi 5GHz帯を優先的に接続する方法にも変更しています。

以上、続報をお伝えしました。

ご参考までに。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、今日はプリントアウトに関する話題ですが、少々意外な結果となったためお伝えします。

複合機における意外な出力時間の差

まず、ざっくりではありますが環境は以下のような感じです。

１．A部署のネットワークをAとB部署のネットワークBは異なるネットワークである

２．複合機はXerox社製のもので、Aネットワークのプリントサーバーに蓄積されたものが順次処理される

３．A部署の端末はmacOS X、ネットワーク接続は有線LANである

４．B部署の端末はWindows 10、ネットワーク接続はWi-Fi（無線LAN） 2.4GHz 200-450Mbps程度である

５．テスト印刷はプリントサーバーに印刷ジョブが何もない状態で行っている

この環境下においてB部署の端末からカラーでのテスト印刷を行った際には約5分もの時間を要した。

しかし、B部署からのテスト印刷をモノクロで行った場合には約15秒程度で印刷された。

この結果を受け、一時的にB部署の端末をWi-Fiルーターの有線LANポートに接続してカラー印刷をテストしてみた結果、A部署の端末と同程度の時間（数秒程度）で印刷された。

この段階で言えるのは『Wi-Fi』経由で『カラー印刷』を行った場合に遅延時間が長いことです。

そこで次にB部署の端末をWi-Fi 5GHz 1300Mbps程度のネットワーク接続に変更してカラー印刷をテストしてみた結果、2.4GHz帯に比べて約2分遅延時間が短縮された（約3分で出力）。

さて、これらの結果を受けてどのように感じられましたか？

Windowsのテスト印刷はモノクロであってもカラーであってもわずか数MB程度のサイズしかないため、そんなに差が出るものとは思わないのではないでしょうか。

2019/11/28 PS：上記の印刷時間の差が正しいわけではありません。

複合機やプリンターの機種、有線LAN・Wi-Fi（無線LAN）を含めたネットワーク環境や構成など、どのような環境下での印刷かによって違いは出てきます。

しかし、インターネット検索やアプリの通信がWi-Fi（無線LAN）を使ったデバイスのみに問題が出る。

さて、どうしたものでしょうか。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

冒頭に書いた不思議な現象、未だに何が原因だったのかは不明なままなのですが、参考までに書いておきます。

Wi-Fi に起きた不思議な現象とは

有線で繋がっているデスクトップパソコンは普段通り正常で、インターネット検索も問題なく、セキュリティソフトなどのアップデートも正常に通信します。

しかし、Wi-Fi（無線LAN）で通信している他のデバイス（iPhoneやノートPC）の通信状態が何かおかしい。

どのようにおかしいのか？

・Yahoo!ニュースが中途半端にしか取得しない

・アプリの通信が正常であったり、異常であったりする

・IMAPを使ったメールの取得は正常に行える

・電波強度チェック：問題なし

・電波干渉チェック：問題なし

・デバイスを再起動：変化なし

・Wi-Fiルーターを再起動：変化なし

このような状態でした。

ちなみに、この時にはモバイルデータ通信にも同じような現象が起きていました。

さて、この通信障害の原因は何だったと思いますか？

その後、モバイルデータ通信に関しては公式ではありませんが、おそらく障害が発生していたであろう情報が見つかったのですが、光回線に関しては得られないままです。

しかし、通信回線業者はあちこちで障害対応やメンテナンスを行っていますので、そのプロセスの中で何かが起きた可能性はありますが、詳細な情報などは開示されません。

またサーバーの問題だとするならば、よく使われているAWS（Amazon Web Services）で何か起きていた可能性もあり得ますが、その時は特別な障害情報はなかったと記憶しています。

結果として数時間後には正常に戻ったため大きな影響はなかったのですが、念には念をということで回線終端装置を含めた通信関連機器すべての電源の入れ直しを行いました。

今日お伝えしたかったのは、このような現象もあり得るということです。

ご参考までに。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、今日は一昨日投稿した記事の続報になります。

メールアカウントエラーは原因不明のまま

このメールアカウントエラーは何故起きたのかは現在も原因不明なままですが。以下のことから推察できる可能性は何であると思いますか？

１．インターネット回線上に障害はなかった

２．モバイルデータ通信上にも障害はなかった

３．ルータが特定のポートのみ不具合を起こすことはメーカーの過去の事例にない

４．WWW、FTP、POP、SMTPなど他のプロトコル（ポート）は正常であった

これらから考えると、通常はメールサーバに何らかの問題が発生していたとしか考えにくのですが、ホスティング業者はそれは否定しています。

結果的にこの問題は迷宮入りとなる可能性大です。

さて、ではこのような原因不明の状態に陥ってしまった場合にはどのようにしたら良いか？

１．PCやモバイルデバイスを再起動してみる

２．ルータを再起動してみる

３．インターネット回線で他のプロトコル（ポート）が正常が確認してみる

４．モバイルデータ通信で他のプロトコル（ポート）が正常か確認してみる

５．アカウントエラーになっているホストに疎通確認をしてみる

６．アカウントエラーになっているホストにポート番号を指定して疎通確認をしてみる

このようなことを確認してみると良いです。

特に前述のような一部のプロトコル（ポート）のみに問題が起きている場合、6番目のポート番号を指定して疎通確認をしてみると判断し易いかもしれません。

方法としてはWindowsの『PowerShell』で『Test-NetConnection』コマンドを使うと簡単に確認できます。

例：PS C:\> Test-NetConnection -ComputerName ホスト名 or ホストIP -Port ポート番号

ご参考までに。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、今日は私も経験した『電子メールのアカウントエラー』に関してお伝えします。

それはある日突然起きました。

メールアカウントエラーは突然に

まず、私が『メールのアカウントエラー』を経験した際の使用環境を記載します。

・PC-1：Windows 10 Pro 1803、Thunderbird 60.6.1 64bit、有線LAN

・PC-2：MacBook Pro BootCamp Windows 10 Pro 1803、Thunderbird 60.6.1 64bit、Wi-Fi（無線LAN）

・iPhone：iOS 12.3、標準メールアプリ、Wi-Fi（無線LAN）＆モバイルデータ通信

こんな感じです。

『メールのアカウントエラー』はこのすべて、かつWi-Fi（無線LAN）とモバイルデータ通信で起きていました。

この段階で言えるのは、

１．PCやiPhoneの個別環境の問題ではない

２．セキュリティソフトの影響でもない

３．社内ネットワークの問題でもない

ということです。

デバイスの個別の問題であれば他のデバイスでは起きなく、セキュリティソフトの影響であればiPhoneでは起きないはずですし、社内ネットワークの問題であればモバイルデータ通信では正常に使用が可能なはずです。

疑わしきはメールサーバか？！

しかし、メールサーバ（私の場合『IMAPサーバ』）のログを確認してもらったが正常稼働しており問題が確認できない。。。

？？？

pingも通ればWebやFTPなどの他のプロトコルにも問題は出ていないし、ルータも再起動している。

＆、ファイアウォール設定も変更はされていない。

さて、何が問題なのでしょうか。。。

この続きは近日投稿します。

技術のことです。

さて、皆さんの中で、事務所の構造上の問題で、無線LANの電波状況が良くないとか、

有線LANを引くにも違う階への配線は外を経由させるしかないといったことで悩まれた

経験のある方はいらっしゃいませんか？

皆さん、こんにちは。

業務コンサルタントの高橋です。

今となってはレアなケースかもしれませんが、以前、こんな相談を受けたことがあります。

１階から２階へ無線LANをとばしているけど電波がきれいにとばない。有線でLANケーブルを引くにも配管がないので引けないんです。何とか２階につなげる良い方法はないですか？

こちらの事務所さん、１階部分は問題なかったのですが、２階部分へのLAN配線を

するにも配管がなく、２階は無線LANを利用していたのですが、建物の構造上の問題で

電話状況が良くなかったのです。

そこでお話ししたのがPLCを使ったLAN構築です。

以前、身内の自宅も同じような状況にあり、すでにPLCで改善してあげたこともあって

直ぐにそれをお話ししました。

１階と２階のそれぞれに電源コンセントはありますので、１階の電源コンセントの１つに

PLCの親機をつけ、２階の電源コンセントの１つにはPLCの子機を差し込む。

電源コンセントに差し込むだけなので特別な工事は何もいりません。

これで１階と２階が電源の銅線を通じてネットワークで結ばれるので、それを制御する

中継器として機能してくれます。

実際には、有線LAN ⇒ PLC親機 ⇒ 電力線 ⇒ PLC子機 ⇒ 有線LANといった感じになります。

ネットワーク構築の際、構造上の問題なので無線LANや有線LANの配線に困った際には

検討してみてもいいかもしれません。