皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、一昨日は『Wi-Fi』経由で『カラー印刷』を行った場合の遅延時間に関して触れましたが、今日はその続報になります。

複合機における出力時間の差の続報

まず、今回の事例にて少々腑に落ちないこともあり、各メーカーに問い合わせを行ってみました。

その結果、以下のような回答が返ってきております。

複合機メーカーX社：プリントサーバーまで正常に印刷指示が届いていること、有線LANの場合においては遅延時間がほぼないことを考えると、経由している『Wi-Fiルーター』における問題と思える。

Wi-FiルーターメーカーB社：１．Snooping機能を外すことで改善される可能性がある。２．2.4GHz帯の場合であれば『1Ch、6Ch、11Ch』を使ってみてほしい。３．ファームウェアを最新にしてみてほしい。４．１～３まで試してみて改善がなかった場合、やはりプリントサーバー側で制御されているのではないかと思える。

Microsoft社：モノクロとカラーで出る印刷時間の差はプリンターの機種によって異なるため何とも言えない。

このような回答でした。

そして、プリントサーバーに何らかの制御がされているにしてもそこは変更しない前提があるため、今回は『Wi-Fiルーター』のファームウェアのアップデートと設定の調整ということに．．．

その結果、Wi-Fi 5GHzでの印刷時間が50%（約90秒で出力）に短縮されました。

また、電波状況などを勘案し、Wi-Fiを使用する部署の端末すべてをWi-Fi 5GHz帯を優先的に接続する方法にも変更しています。

以上、続報をお伝えしました。

ご参考までに。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、今日はプリントアウトに関する話題ですが、少々意外な結果となったためお伝えします。

複合機における意外な出力時間の差

まず、ざっくりではありますが環境は以下のような感じです。

１．A部署のネットワークをAとB部署のネットワークBは異なるネットワークである

２．複合機はXerox社製のもので、Aネットワークのプリントサーバーに蓄積されたものが順次処理される

３．A部署の端末はmacOS X、ネットワーク接続は有線LANである

４．B部署の端末はWindows 10、ネットワーク接続はWi-Fi（無線LAN） 2.4GHz 200-450Mbps程度である

５．テスト印刷はプリントサーバーに印刷ジョブが何もない状態で行っている

この環境下においてB部署の端末からカラーでのテスト印刷を行った際には約5分もの時間を要した。

しかし、B部署からのテスト印刷をモノクロで行った場合には約15秒程度で印刷された。

この結果を受け、一時的にB部署の端末をWi-Fiルーターの有線LANポートに接続してカラー印刷をテストしてみた結果、A部署の端末と同程度の時間（数秒程度）で印刷された。

この段階で言えるのは『Wi-Fi』経由で『カラー印刷』を行った場合に遅延時間が長いことです。

そこで次にB部署の端末をWi-Fi 5GHz 1300Mbps程度のネットワーク接続に変更してカラー印刷をテストしてみた結果、2.4GHz帯に比べて約2分遅延時間が短縮された（約3分で出力）。

さて、これらの結果を受けてどのように感じられましたか？

Windowsのテスト印刷はモノクロであってもカラーであってもわずか数MB程度のサイズしかないため、そんなに差が出るものとは思わないのではないでしょうか。

2019/11/28 PS：上記の印刷時間の差が正しいわけではありません。

複合機やプリンターの機種、有線LAN・Wi-Fi（無線LAN）を含めたネットワーク環境や構成など、どのような環境下での印刷かによって違いは出てきます。

しかし、インターネット検索やアプリの通信がWi-Fi（無線LAN）を使ったデバイスのみに問題が出る。

さて、どうしたものでしょうか。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

冒頭に書いた不思議な現象、未だに何が原因だったのかは不明なままなのですが、参考までに書いておきます。

Wi-Fi に起きた不思議な現象とは

有線で繋がっているデスクトップパソコンは普段通り正常で、インターネット検索も問題なく、セキュリティソフトなどのアップデートも正常に通信します。

しかし、Wi-Fi（無線LAN）で通信している他のデバイス（iPhoneやノートPC）の通信状態が何かおかしい。

どのようにおかしいのか？

・Yahoo!ニュースが中途半端にしか取得しない

・アプリの通信が正常であったり、異常であったりする

・IMAPを使ったメールの取得は正常に行える

・電波強度チェック：問題なし

・電波干渉チェック：問題なし

・デバイスを再起動：変化なし

・Wi-Fiルーターを再起動：変化なし

このような状態でした。

ちなみに、この時にはモバイルデータ通信にも同じような現象が起きていました。

さて、この通信障害の原因は何だったと思いますか？

その後、モバイルデータ通信に関しては公式ではありませんが、おそらく障害が発生していたであろう情報が見つかったのですが、光回線に関しては得られないままです。

しかし、通信回線業者はあちこちで障害対応やメンテナンスを行っていますので、そのプロセスの中で何かが起きた可能性はありますが、詳細な情報などは開示されません。

またサーバーの問題だとするならば、よく使われているAWS（Amazon Web Services）で何か起きていた可能性もあり得ますが、その時は特別な障害情報はなかったと記憶しています。

結果として数時間後には正常に戻ったため大きな影響はなかったのですが、念には念をということで回線終端装置を含めた通信関連機器すべての電源の入れ直しを行いました。

今日お伝えしたかったのは、このような現象もあり得るということです。

ご参考までに。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、今日は一昨日投稿した記事の続報になります。

メールアカウントエラーは原因不明のまま

このメールアカウントエラーは何故起きたのかは現在も原因不明なままですが。以下のことから推察できる可能性は何であると思いますか？

１．インターネット回線上に障害はなかった

２．モバイルデータ通信上にも障害はなかった

３．ルータが特定のポートのみ不具合を起こすことはメーカーの過去の事例にない

４．WWW、FTP、POP、SMTPなど他のプロトコル（ポート）は正常であった

これらから考えると、通常はメールサーバに何らかの問題が発生していたとしか考えにくのですが、ホスティング業者はそれは否定しています。

結果的にこの問題は迷宮入りとなる可能性大です。

さて、ではこのような原因不明の状態に陥ってしまった場合にはどのようにしたら良いか？

１．PCやモバイルデバイスを再起動してみる

２．ルータを再起動してみる

３．インターネット回線で他のプロトコル（ポート）が正常が確認してみる

４．モバイルデータ通信で他のプロトコル（ポート）が正常か確認してみる

５．アカウントエラーになっているホストに疎通確認をしてみる

６．アカウントエラーになっているホストにポート番号を指定して疎通確認をしてみる

このようなことを確認してみると良いです。

特に前述のような一部のプロトコル（ポート）のみに問題が起きている場合、6番目のポート番号を指定して疎通確認をしてみると判断し易いかもしれません。

方法としてはWindowsの『PowerShell』で『Test-NetConnection』コマンドを使うと簡単に確認できます。

例：PS C:\> Test-NetConnection -ComputerName ホスト名 or ホストIP -Port ポート番号

ご参考までに。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、今日は私も経験した『電子メールのアカウントエラー』に関してお伝えします。

それはある日突然起きました。

メールアカウントエラーは突然に

まず、私が『メールのアカウントエラー』を経験した際の使用環境を記載します。

・PC-1：Windows 10 Pro 1803、Thunderbird 60.6.1 64bit、有線LAN

・PC-2：MacBook Pro BootCamp Windows 10 Pro 1803、Thunderbird 60.6.1 64bit、Wi-Fi（無線LAN）

・iPhone：iOS 12.3、標準メールアプリ、Wi-Fi（無線LAN）＆モバイルデータ通信

こんな感じです。

『メールのアカウントエラー』はこのすべて、かつWi-Fi（無線LAN）とモバイルデータ通信で起きていました。

この段階で言えるのは、

１．PCやiPhoneの個別環境の問題ではない

２．セキュリティソフトの影響でもない

３．社内ネットワークの問題でもない

ということです。

デバイスの個別の問題であれば他のデバイスでは起きなく、セキュリティソフトの影響であればiPhoneでは起きないはずですし、社内ネットワークの問題であればモバイルデータ通信では正常に使用が可能なはずです。

疑わしきはメールサーバか？！

しかし、メールサーバ（私の場合『IMAPサーバ』）のログを確認してもらったが正常稼働しており問題が確認できない。。。

？？？

pingも通ればWebやFTPなどの他のプロトコルにも問題は出ていないし、ルータも再起動している。

＆、ファイアウォール設定も変更はされていない。

さて、何が問題なのでしょうか。。。

この続きは近日投稿します。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

さて、Wi-Fi（無線LAN）ルータにある機能で『SSIDステルス機能』というものをご存知でしょうか？

これ、セキュリティメーカーなどの解説を見ると『セキュリティ強度は上がらない。』と書かれていることがあったりしますが、それは全く意味がないということではありません。

ではどういう意味なのでしょうか？

Wi-Fiルータのステルス機能

『Wi-Fi（無線LAN）ルータのステルス機能は完全に秘匿できるのか？』と問われれば答えは『No』となります。

これは設計上の問題で、Wi-Fi（無線LAN）ルータのSSIDは常に電波に乗って通知されており、PCやスマートフォン、タブレットなどから”SSIDを入れて“接続を試みた場合はステルス機能が働いていても応答します。

ということは、完全には秘匿できていないことにはなります。

しかし、実際に接続するにはSSIDを知る必要があります。

ただし、周囲にどのようなSSIDが存在しているのかを調べることは技術的には出来てしまいますのでセキュリティ効果的に高いものとは言えないという意味になります。

ここを混同している場合が多いのではないでしょうか。

結論としては確率論の問題になりますので、むやみに公開しているよりは非公開にしておいた方が良いことは確かです。

従って、Wi-Fi（無線LAN）ルータのステルス機能は一定の効果はあるという答えになります。

また、認証方式には現状で最も強度の高い『WPA2』（WPA3はまだほとんど発売されていないため。）を採用し、暗号化方式にも『AES』を使い、パスフレーズもアルファベットの大文字・小文字、数字、記号を混在させた12文字以上のものを使うべきでしょう。

その中の一人である『iPhone』ユーザーの方、Wi-Fi（無線LAN）が何故か意図するものに接続されないことはありませんか？

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

Wi-Fi（無線LAN）には必ず『SSID（Service Set Identifier）』という識別子があります。

冒頭に書いたことでお悩みの方、一度『SSID』を変更してみると良いかもしれません。

iPhoneが優先するWi-FiのSSIDとは

まず、Appleのサポートページには『iOS が自動接続するワイヤレスネットワークの決定方法』として以下のように書かれています。

iOS デバイスはサービスセット識別子 (SSID) を評価し、自動接続するネットワークを判定する際、以下の順序でネットワークへの接続を試みます。

1.「よく利用する」ネットワーク

2.最近接続したプライベートネットワーク

3.プライベートネットワーク

4.公開ネットワーク

また、このようにも書かれています。

既知のネットワークは、ユーザの操作内容に応じて、「スコア」が付けられます。SSID に手動で切り替えた場合、そのスコアが上がります。手動で SSID から切断した場合、そのスコアは下がります。「よく利用する」ネットワークのスコアは高くなります。

iOS で上記の基準を評価した後も、複数のネットワークが残る場合は、SSID にセキュリティレベルに応じた優先順位が付けられ、以下の順序に従って選択されます。

1.プライベート　EAP

2.プライベート　WPA

3.プライベート　WEP

4.プライベート　セキュリティ保護されていない／公開

5.公開　HS2.0／Passpoint

6.公開　EAP

7.公開　WPA

8.公開　WEP

9.公開　セキュリティ保護されていない／公開

さて、今日お伝えしたいのはここからです。

iPhoneなどのiOSデバイスの場合、Wi-Fiが自動接続される時の優先順位として『SSIDの頭文字の昇順』というルールが存在するとされています。

これは、接続可能なWi-Fiが複数あった場合、SSIDの頭文字が『0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z』の順番で自動接続されるというものです。

これを意識したのか？と思えるSSIDが使われているものとして、『0000docomo／0001docomo』や『001softbank／002softbank』、『00000JAPAN』などがあります。

このように、複数のWi-Fiが存在する環境下において意図するものに接続されない場合はSSID名を『0から始まるもの』にしてみると効果があるかもしれません。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

先日の『メッシュネットワークでの改善』を読んで『メッシュネットワークまでは…』と思われた方、もっと安価にWi-Fi（無線LAN）を改善できる方法があります。

それは…

Wi-Fi 環境を安価に改善する方法

Wi-Fi（無線LAN）の通信品質改善に『メッシュネットワーク』は非常に効果的であると言えますが、中継機などに比べて少々機器が割高にはなります。

では、安価にWi-Fi（無線LAN）環境を改善するには？

１．Wi-Fi（無線LAN）中継機を使用する

２．別のWi-Fi（無線LAN）ルータをアクセスポイントとして使用する

このどちらかの方法が良いです。

１の中継機の場合、Wi-Fi（無線LAN）ルータの親機と接続することで『SSID』は同じになりますので中継機用の『SSID』があってもそれは使用しない方が良いでしょう。

２の別のWi-Fi（無線LAN）ルータをアクセスポイントとして使用する場合、こちらも中継機的な使い方、つまり『SSID』を同じものにしてあげることがお勧めです。

ポイントはどちらも『同じSSIDを使用する』ということです。

電波強度の問題で、端末によってはうまく切り替わらず通信速度が低下する場合があるとしているメーカーもあるようですが、過去に私が試した限りでは逆でした。

『SSID-1』、『SSID-2』のようにSSIDが複数存在することで端末が迷う？ことがあり、ロスが生じることが結構ありますので、『同じSSIDを使用する』方が安定性が良いと思われます。

また、この方法であれば『5GHz帯』を安定的に使える可能性も高いと言えます。

5GHz帯の場合、2.4GHz帯と比べて壁や床などの障害物に弱く、通信距離が長い場合には不向きと言えますが、中継機やアクセスポイント使用のWi-Fi（無線LAN）ルータを親機と同じSSIDにすることでそれが補ってくれる？感じです。

そのため、従来2.4GHz帯に接続されることが多かったケースであっても5GHz帯に常時接続されるようになる可能性も増し、そうなれば常時高速な通信が期待できます。

そして、5GHz帯は2.4GHz帯に比べて他のデバイスの干渉が少ない（基本的にWi-Fiルータ専用）分、安定性も増す可能性が高いと言えます。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

Wi-Fi（無線LAN）ルータの設置場所を移動してみたり、買い替えたりしても結局はダメだったという方、それならこれを試してみてはいかがですか？

『Wi-Fiメッシュネットワーク』を。

Wi-Fiメッシュネットワークを使った改善

Wi-Fi（無線LAN）ルータに中継機を使って何とかしているところもあるでしょう。

しかし、中継機を使ったとしても設置場所の通信状態が良くなければ通信品質の改善はなかなか難しいと言えます。

また、中継機がダウンすれば大元のWi-Fi（無線LAN）ルータを頼るしかなくなります。

そこで、あの手この手を使っても改善されなかったところには『Wi-Fiメッシュネットワーク』がお勧めです。

Wi-Fiメッシュネットワークの場合、メイン（ベース）となるWi-Fi（無線LAN）ルータ、サテライト間、複数の機器が網の目状につながって電波を張り巡らすことや、メイン（ベース）のWi-Fi（無線LAN）ルータまでの経路が複数存在することで最も通信状態の良い経路を自動的に選択して接続することなどから、通信品質の改善がかなり期待できると言えます。

また、中継機の場合と違い1つのサテライトがダウンしたとしても他のサテライトに自動的に切り替わりますので、大元のWi-Fi（無線LAN）ルータに頼らざるを得ないこともなくなります。

機器は通常のものと比べて割高ではありますが、どうにもWi-Fi（無線LAN）環境が改善しないのであれば『Wi-Fiメッシュネットワーク』にしてみると良いでしょう。

しかし、この機能は時には障害の影響を受ける可能性があります。

皆さん、こんにちは。

業務改善を行うIT・業務コンサルタント、高橋です。

昨日、パソコン周辺機器で有名なバッファローがこんな発表をしました。

『無線LANルーター製品の一部でインターネットに接続できない障害が発生した。』と。

さて、これは何が影響してそのような事態になったのでしょうか？

回線自動判別機能が影響した障害

インターネットに接続できなくなった原因は、2018年12月29日から2019年1月3日の間に発生していた『buffalo.jpサーバーの障害』にありました。

これ、一見何の関係が？と思えてしまいますが、バッファローの無線LANルーターに搭載されている『インターネット＠スタート』という回線自動判別機能が障害の起きたサーバーを使っているために起きたものです。

バッファローの無線LAｎルーターは非常に多く使われていますが、簡単に設定ができるように出荷時の初期状態において『インターネット＠スタート』を使うようになっています。

この状態でサーバー障害の発生期間に無線LANルーターの再起動やWANポートのケーブルの抜き差しを行ってしまうとインターネット接続ができなくなってしまい、上流のネットワーク機器の設定変更や再起動などによっても同じ障害が発生した可能性があるとされています。

ただし、この現象が起きた無線LANルーターは以下の機種に限定されているようです。

・WSR-1166DHPシリーズ

・WCR-1166DS

・WXR-1900DHP2（ファームウエアVer2.49以前）

・WXR-1750DHP（同Ver2.48以前）

・WXR-1900DHP

上記の機種においてインターネットに接続できない回線であると誤判定されていたようです。

このインターネット接続判定は機種のグループによってサーバーが異なるようで、対象機種以外の無線LANルーターにおいては問題は発生しなかったとされています。

このように、回線自動判別機能を使って無線LANルーターを設定している場合、メーカーのサーバー障害による影響を受ける可能性がありますので、できればそれを使わずに設定を行いたいものです。

ちなみに、現在サーバーは復旧しているとのことで、現在でもインターネット接続ができない場合は無線LANルーターを再起動するか、WANポートのケーブルを抜き差しすることでインターネット接続が復旧するようです。